כיצד נוכל לעזור?

מה אני עושה כשאני מקבל הודעת שגיאה "שם משתמש וסיסמה לא נכונים"?

במקרה שאתה מקבל בעת ניסיון ההתחברות לתחנת המסחר הודעת שגיאה "שם משתמש וסיסמה לא נכונים", פירוש הדבר ששם המשתמש או הסיסמה שהקלדת אינם נכונים. תוכל לבצע את הצעדים הבאים:

  • אם הינך מתחבר לחשבון אמיתי, ודא כי הגדרה בשדה "חיבור" (connection) היא "אמיתי" (REAL)
  • מחק את שם המשתמש והסיסמה מהשדות בחלונית ההתחברות
  • בדוק בתיעוד שלך כי הקלדת את שם המשתמש והסיסמה הנכונים, והקלד אותם שוב ידנית
  • אל תבצע "העתק-הדבק" וזאת כדי להימנע מהעתקה של תווים לא נכונים

אם עדיין אינך מצליח להתחבר לאחר ביצוע הצעדים הללו, הדבר הפשוט לעשותו הוא לאפס את הסיסמה.
תוכל לאפס את סיסמך בפורטל MyFXCM על ידי הקלקה על האפשרות "שכחתי את סיסמתי" ("Forgot Password").

אם אינך מצליח לאפס את סיסמתך ב-MyFXCM אנו מציעים כי תפנה לשירות התמיכה שלנו בטלפון, והם ישלחו לתיבת הדוא"ל שלך סיסמה זמנית. תוכל להחליף את הסיסמה הזמנית לסיסמה שתבחר בעת ההתחברות הראשונה.
ליצירת קשר, לחץ כאן

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Exchange: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}