Politica sulla Privacy, Informazioni di Sicurezza per Clienti e Richiedenti - FXCM

Policy sulla Privacy

8 dicembre 2017

Noi (Forex Capital Markets Limited) rispettiamo il diritto alla riservatezza di ogni individuo e teniamo in seria considerazione la sicurezza dei dati. Desideriamo pertanto chiarire quale sia l’impiego delle Sue informazioni e le misure adottate a tutela della Sua riservatezza quando naviga il nostro sito o si relaziona con noi in qualsiasi altro modo. Auspichiamo che riservi del tempo all’attenta lettura della presente policy. Qualora avesse domande, ci contatti.

La nostra politica sulla privacy illustra:

Wenn Sie die Eröffnung eines Kontos beantragen oder bereits ein Konto bei FXCM haben, verlangen wir für Geschäftszwecke persönliche Angaben über Sie. Solche Angaben beinhalten u.a.:

  • quali sono le informazioni che raccogliamo e perché lo facciamo;
  • come utilizziamo queste informazioni e quanto a lungo le conserviamo;
  • i suoi diritti in materia di riservatezza;
  • come tuteliamo i dati personali;
  • quando la presente policy trova applicazione e altre importanti informazioni sulla riservatezza.

Quali sono le informazioni che raccogliamo e perché lo facciamo

Quando presenta la richiesta per l’apertura di un conto, quando ne detiene uno presso di noi o richiede un servizio, le chiediamo di fornirci delle informazioni sul Suo conto. Le modalità di impiego di tali informazioni sono diverse e vanno dalle più semplici necessità come la verifica della Sua identità, a quelle più complesse come il determinare se il trading di strumenti finanziari sia o meno attività idonea a Lei o l’elaborazione delle Sue richieste e transazioni.

Raccogliamo e conserviamo le seguenti informazioni:

Dati biografici

Raccogliamo la maggior parte dei Suoi dati biografici durante la procedura di apertura del conto, ma la raccolta delle informazioni si estende anche ad altri momenti/procedure come la registrazione per l’apertura di un conto demo o a seguito dell’apertura di un conto. Alcune informazioni verranno fornite direttamente da Lei, ma possiamo raccogliere informazioni sul Suo conto dai pubblici registri o riceverle da altre entità non collegate a FXCM. Di norma, le informazioni raccolte e conservate includono: nominativo, indirizzo email, numero di telefono, data di nascita, occupazione, informazioni finanziarie e documenti con informazioni sul Suo reddito e i Suoi asset, la Sua storia di trading, copie di documenti ufficiali, tra cui il Suo passaporto e la Sua patente di guida (con la Sua fotografia), copie di bollette e di certificati di residenza.

Informazioni sui pagamenti

Se utilizza i nostri servizi per acquisti o transazioni finanziarie (come quando effettua un versamento o un prelievo sul/dal Suo conto o acquista un’app o qualsiasi servizio di sviluppo), raccogliamo e conserviamo informazioni sull’acquisto o la transazione. Tra queste, le Sue informazioni sul pagamento, come i dati della Sua carta, tra cui il numero della carta di credito o di debito e il numero del Suo conto e altri dati di autenticazione.

Informazioni online sulle Sue visite al nostro sito

Quando visita i nostri siti o opera sulle nostre piattaforme, possiamo automaticamente raccogliere e conservare informazioni sul Suo conto. La raccolta di queste informazioni ci aiuta a fornirLe un’esperienza positiva quando naviga il nostro sito e/o fa trading con noi e ci permette anche di migliorare i nostri siti. Di norma, raccogliamo:

  • Informazioni tecniche, tra cui l’indirizzo di protocollo internet (IP) utilizzato per collegare il Suo computer a internet, le Sue informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni di fuso orario, tipi e versioni dei plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.
  • Informazioni sulle Sue visite, tra cui il flusso di clic sugli Uniform Resource Locators (URL), nel e dal nostro sito (incluse data e ora); i prodotti che hai visualizzato o cercato; i tempi di risposta della pagina, gli errori di download, la lunghezza delle visite su certe pagine, informazioni sull’interazione con la pagina (tra cui scorrimento, clic e passaggi di mouse) e i metodi utilizzati per uscire dalla pagine e ogni numero di telefono impiegato per chiamare il numero della nostra assistenza clienti.
  • o Cookies che La distinguono dagli altri utenti del nostro sito. Per maggiori informazioni sui cookies che utilizziamo e gli scopi per cui li usiamo, La invitiamo ad esaminare la nostra policy sui cookies

Informazioni ricevute da altre fonti

Se si relaziona con altre società a noi collegate, possiamo ricevere informazioni sul Suo conto. Inoltre, lavoriamo a stretto contatto con terzi (tra cui, per esempio, business partner, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di analisi e agenzie di referenze per il credito) da cui possiamo ricevere informazioni sul Suo conto.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo e quanto a lungo le conserviamo

Utilizziamo le informazioni sul Suo conto come indicato di seguito:

  • Per valutare la Sua idoneità a operare con noi e verificare la Sua identità e il suo background prima di accettare di intrattenere un rapporto commerciale con Lei;
  • Per adempiere agli obblighi che derivano dai servizi che Le offriamo o dai contratti che stipula con noi;
  • Per agire in conformità e collaborare con le autorità di regolamentazione, gli enti governativi e per adempiere ai nostri obblighi di legge;
  • Per elaborare richieste, domande o reclami che riceviamo da Lei;
  • Per informarLa sulle modifiche apportate ai nostri servizi come forma di cortesia o quando necessario;
  • Per gestire il nostro sito e i servizi e a scopi interni, tra cui la risoluzione dei problemi, l’analisi dei dati, le ricerche, per le statistiche e i sondaggi;
  • Per migliorare il nostro sito e i servizi;
  • Come parte del nostro sforzo per tenere il nostro sito e i sistemi di trading al sicuro;
  • Per fornirLe informazioni sui beni e i servizi simili a quelli che ha già acquistato o su cui si è informato o che possono essere di Suo interesse. Non vendiamo i Suoi dati personali a terzi.

Con chi condividiamo i Suoi dati personali

Non condivideremo le Sue informazioni con terzi per scopi indipendenti di marketing o commerciali senza il Suo consenso. Tuttavia, possiamo condividere le Sue informazioni con:

  • Membri del nostro gruppo (ossia le nostre controllate, la società principale della nostra holding e le sue controllate, come definito dal Companies Act 2006 del Regno Unito);
  • Fornitori di servizi che Le offrono i loro servizi per nostro mezzo, come il Suo broker di riferimento, il Suo money manager e i Suoi fornitori di segnali;
  • Fornitori di servizi come i fornitori basati su cloud con elevati standard di sicurezza;
  • Fornitori di servizi che offrono servizi per noi o per nostro conto, come le società che ci aiutano coi dati o che verificano la Sua identità;
  • Altre parti quando richiesto dalla legge o se necessario a proteggere i nostri servizi inclusi i seguenti casi:
    • Per agire in conformità con la legge o rispondere a procedure legali obbligatorie (come un mandato di perquisizione o altri ordini di un tribunale);
    • Per verificare o attuare la conformità alle politiche che governano i nostri servizi;
    • Per tutelare i nostri diritti e le nostre proprietà, la nostra incolumità e quella dei nostri rispettivi affiliati, partner di attività o clienti;
  • Altre parti in connessione con transazioni aziendali, come vendita o trasferimento della nostra società o settori di attività o in caso di bancarotta;
  • Altre parti con il Suo consenso o a Sua discrezione, in questo ultimo caso quando, per esempio, ci chiede di inviare i Suoi dati ai Suoi consulenti professionali.

Trasferimento dei dati all’estero

Potremmo dovere trasferire le Sue informazioni ad altre società del gruppo o a fornitori di servizi in paesi all’interno o all’esterno dello SEE (Spazio Economico Europeo). Può accadere se i nostri server e fornitori di servizi si trovano altrove. I dati che raccogliamo su di Lei possono essere trasferiti, conservati o altrimenti elaborati in Australia, Hong Kong, Israele, Giappone, Nuova Zelanda, America, Sudafrica e Stati Uniti. Quando trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello SEE, ci sforziamo di proteggere la Sua riservatezza e i Suoi diritti assicurandoci che i destinatari dispongano di sistemi e misure adeguati alla salvaguardia dei dati e accettando con i destinatari dei dati le clausole contrattuali approvate dall’UE che hanno lo scopo di proteggerLa.

Utilizzando o partecipando a un servizio e/o fornendoci i Suoi dati, acconsente alla raccolta, trasferimento, conservazione ed elaborazione dei Suoi dati al di fuori dello SEE.

Conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per assicurarLe di conservare i Suoi dati soltanto per il tempo necessario e allo scopo per cui sono stati raccolti o in base a quanto richiesto dalla normativa o dalla regolamentazione applicabili cui siamo soggetti.

I Suoi diritti alla riservatezza

In applicazione del Data Protection Act 1998 del Regno Unito, ha diritto di sapere quali informazioni personali abbiamo sul Suo conto. Se desidera una copia delle informazioni, ha diritto di scriverci a Forex Capital Markets Limited, All’attenzione dell’Ufficio Protezione Dati (Attention: Data Protection Officer), Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, Londra EC3R 6AD, Regno Unito, identificandosi e specificando le informazioni che richiede. Possiamo applicare una commissione di 10£ per coprire i costi di elaborazione della Sua richiesta e di invio delle informazioni. Le chiederemo di identificarsi per assicurarci di non fornire le Sue informazioni alla persona sbagliata. Attenzione: può ottenere copie gratuite del Suo conto sul sito ad acceso sicuro "MyFXCM".

Rinunciare al marketing diretto

Può sempre comunicarci che non intende ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra. Tuttavia, deve ricordare che, qualora desideri rinunciare al marketing diretto potrà perdere valide ed emozionanti offerte. Se preferisce non ricevere comunicazioni di marketing diretto da parte nostra, deve soltanto farcelo sapere in qualsiasi momento scrivendoci a Forex Capital Markets Limited, All’attenzione dell’Ufficio Protezione Dati (Attention: Data Protection Officer), Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, Londra EC3R 6AD, Regno Unito o seguendo le istruzioni di rinuncia nella relativa comunicazione. Attenzione: l’elaborazione della Sua richiesta di rinuncia può richiedere fino a 96 ore. Tale richiesta non impedirà che tu riceva messaggi di servizio da parte nostra.

Aggiornare i Suoi dati personali

Ci sforziamo di assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano precisi e aggiornati. Siamo consapevoli che tali informazioni cambiano di frequente con modifiche dell’indirizzo e di altri dati personali. Di volta in volta, potremmo contattarLa per chiederLe di aggiornare le Sue informazioni o confermare che sono aggiornate.

Le chiediamo cortesemente di aiutarci ad assicurarci che le informazioni in nostro possesso siano precise e aggiornate. Se ritiene che le informazioni sul Suo conto in nostro possesso siano errate o incomplete, La invitiamo a effettuare il log in a 'MyFXCM' e ad aggiornarle di conseguenza.

Come teniamo al sicuro i dati personali

Lavoriamo duramente per proteggere le informazioni in nostro possesso. In particolare:

  • Conserviamo i dati personali in strutture sicure e, in caso di informazioni conservate in via elettronica, su server sicuri;
  • Utilizziamo link di trasmissione criptati ogniqualvolta sia possibile;
  • Utilizziamo altri mezzi di sicurezza come firewall, sistemi di autenticazione (p.es. password) e meccanismi di controllo dell’accesso per controllare gli accessi non autorizzati ai sistemi e ai dati;
  • Revisioniamo regolarmente le nostre informazioni, le pratiche di conservazione ed elaborazione, anche con misure di sicurezza fisiche al fine di proteggerci da accessi non autorizzati ai sistemi;
  • Limitiamo l’accesso ai dati personali ai nostri dipendenti, appaltatori e agenti che devono essere a conoscenza di tali informazioni per elaborarle per noi e che sono soggetti a severi obblighi contrattuali di riservatezza. In caso di mancato soddisfacimento di tali obblighi, possono essere sanzionati o il loro contratto può essere terminato.

Quando questa policy trova applicazione e altre importanti informazioni sulla riservatezza

Le disposizioni di questa policy si applicano ai visitatori del nostro sito, ai vecchi clienti, ai clienti attuali, a quanti richiedono e a quanti ricevono i nostri servizi. Questa policy non si applica a siti terzi a cui i nostri servizi e il nostro sito si collegano e la cui pubblicità è sul nostro sito. Questi siti terzi hanno una loro propria policy sulla privacy che La invitiamo a leggere.

Modifiche alla nostra policy sulla privacy

Qualsiasi modifica che in futuro potremo apportare a questa policy verrà pubblicata su questa pagina e, ove opportuno, a Lei notificata. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione e, continuando a utilizzare i nostri servizi, riconosci e accetti tali modifiche. Stiamo costantemente sviluppando nuove tecnologie: ti preghiamo, quindi, di controllare frequentemente se questa policy ha subito aggiornamenti o modifiche.

Reclami

Se ritiene che una nostra azioni violi questa policy o la normativa applicabile, presenti un reclamo scrivendoci a Forex Capital Markets Limited, All’attenzione dell’Ufficio Protezione Dati (Attention: Data Protection Officer), Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, Londra EC3R 6AD, Regno Unito. Risponderemo prontamente al Suo reclamo.

Se non é soddisfatto della nostra risposta, può chiamare la linea telefonica per le informazioni e le domande del Commissario all’Informazione del Regno Unito allo 01625 545 745.

Contattaci

Forex Capital Markets Limited è il controllore dei Suoi dati personali ed è registrato come controllore di dati presso l’Ufficio del Commissario all’Informazione del Regno Unito con numero di registro Z6975990.

Domande, commenti e richieste sui Suoi dati o su questa policy sulla riservatezza sono benvenuti e devono essere indirizzatici in forma scritta a Forex Capital Markets Limited, All’attenzione dell’Ufficio Protezione Dati, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, Londra EC3R 6AD, Regno Unito.