Presentar una Consulta de Trading

En FXCM, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos y servicios que sean ingeniosos para satisfacer sus necesidades. Si no cumplimos con sus expectativas, o si tiene una consulta o inquietud específica que requiera una revisión formal, le recomendamos que presente una Consulta de Trading. Antes de hacerlo, revise las principales preguntas y respuestas sobre la ejecución de operaciones.

Las 3 principales consultas sobre ejecución de operaciones

Si los elementos anteriores no responden a su consulta o aún desea una revisión individual de su cuenta, le recomendamos que presente un Formulario de Consulta de Trading. Nuestro equipo revisará los elementos específicos asociados a su consulta y le brindará una pronta respuesta sobre los elementos solicitados. FXCM se toma estos asuntos en serio para mejorar nuestros productos y servicios y aliviar cualquier inquietud expresada.

El equipo de servicios de trading se pondrá en contacto con usted lo antes posible con una resolución a la consulta. Mientras tanto, administre sus operaciones como considere apropiado.

Tenga en cuenta que todos los campos son obligatorios para enviar una consulta. Para acelerar el procesamiento de su consulta, proporcione una cantidad exacta en disputa. Su cooperación es muy apreciada. Cuando complete el campo "Monto disputado", utilice únicamente números, puntos o comas. El uso de caracteres distintos a esos puede resultar en un mayor tiempo de procesamiento de su solicitud.

Para obtener el número de ticket de una operación, haga clic en el botón "Reporte" en la parte superior de la estación de operaciones de FXCM y seleccione las fechas que muestran el período de tiempo que le gustaría seleccionar. La columna del número de ticket está a la izquierda del Reporte. Cada operación tiene un número de ticket correspondiente que tiene 8 dígitos.

Para revisar los riesgos de ejecución y los pasos para administrarlos, haga clic aquí.