Politique de confidentialité

8 décembre 2016

Nous (Forex Capital Markets Limited) respectons le droit de chacun à sa vie privée et nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Pendant que vous explorez notre site ou traiter avec nous, nous voulons que vous soyez pleinement informé de la manière dont nous utilisons vos informations et la manière dont vous pouvez les protéger. Nous espérons que vous prendrez le temps de lire ce document en détail. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Notre politique de confidentialité explique les éléments suivants :

  • quelles informations nous recueillons et pourquoi
  • comment nous utilisons ces informations et pendant combien de temps nous les conservons ;
  • vos droits liés à la protection de la vie privée ;
  • comment nous assurons la sécurité de vos données personnelles ; et
  • quand cette politique s’applique et d’autres informations importantes sur la confidentialité des données.

Les informations que nous recueillons et les raisons de cette collecte de données

Lorsque vous demandez l’ouverture d’un compte, que vous conservez un compte chez nous ou que vous réclamez un service, nous vous demandons de nous fournir des informations à votre sujet. Nous avons besoin de ces informations pour plusieurs raisons – allant des besoins de base, comme la vérification de votre identité, à des éléments plus complexes, comme déterminer si le trading financier peut vous convenir, ou encore le traitement de vos requêtes et transactions.

Nous collectons et conservons les informations suivantes :

Informations biographiques

La majeure partie des informations biographiques seront recueillies pendant la procédure d’ouverture de votre compte. Mais nous pourrons aussi en demander à d’autres moments, comme au moment de votre inscription pour un compte démo ou après l’ouverture d’un compte. Certaines informations pourront provenir de vous, mais également de fichiers publics ou d’autres entités indépendantes de FXCM. Les informations recueillies et stockées comprendront généralement votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre profession, vos informations et déclarations financières, comme vos revenus et actifs, votre historique de trading, des copies de pièces d’identité telles que votre passeport ou permis de conduire (avec photo), des copies de factures et des copies de cartes de résident.

Informations sur les paiements

Si vous utilisez nos Services pour effectuer des achats ou des transactions financières (au moment d’approvisionner ou retirer des fonds de votre compte, d’acheter une application ou des services de développement), nous recueillerons et stockerons des informations au sujet de l’achat ou de la transaction. Cela comprend vos informations de paiement, comme votre numéro de carte de crédit ou débit et votre numéro de compte bancaire et tout autre élément d’authentification.

Informations en ligne concernant votre visite sur notre site Internet

Lorsque vous vous rendez sur nos sites Internet ou tradez sur nos plateformes, nous pouvons automatiquement recueillir et stocker des informations à votre sujet. Cela nous aide à vous offrir la meilleure expérience possible au moment de consulter nos sites et/ou de trader avec nous. Cela nous permet également d’améliorer nos sites. De manière générale, nous recueillons :

  • des informations techniques, dont l’adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur au réseau Internet, vos données de connexion, votre type et version de navigateur, votre fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plateforme.
  • des informations sur votre visite, dont l’URL (Uniform Resource Locators) et le flux de clics vers et depuis notre site (dont la date et l’heure); les produits consultés ou recherchés; les durées de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction (comme le défilement, les clics et le positions du curseur), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.
  • Les cookies qui vous distinguent des autres utilisateurs de notre site Internet. Pour les informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique des Cookies

Informations reçues d’autres sources

Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet si vous faites affaire avec l’une nos sociétés associées. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (dont, par exemple, des partenaires en affaires, des sous-traitants en services techniques, de paiement et de livraison, ainsi que des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analytique, des fournisseurs d’informations de recherche et des agences de référence de crédit) et nous pouvons recevoir des informations à votre sujet de leur part.

Comment nous utilisons les informations recueillies et pendant combien de temps nous les conservons

Nous utilisons les informations recueillies à votre sujet des manières suivantes :

  • pour étudier votre éligibilité à faire affaire avec nous et pour vérifier votre identité, ainsi que votre profil avant d’accepter de faire affaire avec vous ;
  • pour remplir nos obligations concernant les services que nous vous proposons et/ou les contrats que vous signez avec nous ;
  • pour respecter et coopérer avec les régulateurs, les autorités gouvernementales et les tribunaux, ainsi que pour honorer nos obligations juridiques ;
  • pour traiter les requêtes, questions ou plaintes éventuelles de votre part ;
  • pour vous informer d’éventuelles modifications apportées à nos services, par courtoisie ou lorsque c’est nécessaire ;
  • pour administrer notre site et nos services et pour les opérations d’affaires internes, dont le dépannage, l’analyse de données, les essais et la recherche, ainsi que pour des raisons statistiques et de sondage ;
  • pour améliorer notre site et nos services ;
  • dans le cadre de nos efforts visant à assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes de trading ; et
  • pour vous offrir toutes les informations au sujet des biens et services que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseignés ou qui sont susceptibles de vous intéresser. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers.

Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous ne partagerons pas vos données avec des tierces parties pour des intérêts de marketing ou d’affaires sans votre consentement. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • tout membre de notre groupe (c’est-à-dire, des filiales, notre société holding et ses filiales, conformément à l’UK Companies Act de 2006) ;
  • les fournisseurs de services qui vous fournissent des services par notre biais, comme votre courtier, votre gestionnaire de portefeuille et des fournisseurs de signaux ;
  • les fournisseurs de services, tels que des fournisseurs basés sur le système de “nuage” avec des normes de sécurité très strictes.
  • les fournisseurs de services qui fournissent des services en notre nom, tels que des entreprises qui nous aident avec les données ou qui vérifient votre identité. Ces entités sont limitées en leur capacité à utiliser vos données dans des buts autres que la fourniture de services pour nous ;
  • • d’autres parties, lorsque c’est exigé par la loi ou si nécessaire, pour protéger nos services, y compris dans les situations suivantes :
    • pour respecter la loi ou toute procédure juridique obligatoire (comme un ordre de perquisition ou tout autre ordre juridique) ;
    • pour vérifier ou appliquer les politiques qui gouvernent nos services ; et
    • pour protéger nos droits, propriété, ou sécurité ou l’un de nos affiliés, partenaires d’affaires ou clients ;
  • d’autres parties en relation avec les transactions de la société, dont une vente ou une transaction de notre société ou une unité d’affaires ou en cas de faillite ; et
  • d’autres parties avec votre consentement et selon vos instructions, un exemple d’instruction étant lorsque vous nous demandez d’envoyer vos informations à vos conseillers professionnels.

Transferts de données internationales

Nous pourrions avoir besoin de transférer vos informations à d’autres sociétés du groupe ou des fournisseurs de services dans des pays au sein ou en-dehors de l’EEE (Espace économique européen). Cela peut se produire si nos serveurs ou fournisseurs et fournisseurs de services se trouvent ailleurs. Les données recueillies peuvent être transférées, stockées ou traitées en Australie, à Hong Kong, en Israël, au Japon, en Nouvelle Zélande, en Amérique, en Afrique du Sud et aux États-Unis d’Amérique. Lorsque nous transférons vos données hors de l’ EEE, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos droits en nous assurant que le destinataire dispose bien des systèmes adéquats et des mesures nécessaires pour garantir la sécurité de vos données et en acceptant les clauses contractuelles de base approuvées par l’UE destinées à vous protéger.

En utilisant ou en participant à un quelconque service et/ou en nous fournissant vos informations, vous acceptez l’accumulation, le transfert, le stockage et le traitement de vos données en dehors de l’EEE.

Conservation des données

Conformément à l’UK Data Protection Act de 1998, vous avez le droit de savoir quelles informations nous détenons à votre sujet. Si vous voulez obtenir une copie de ces informations, veuillez nous écrire à : Forex Capital Markets Limited, À l’attention de : L’Officier chargé de la protection des données, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, Royaume-Uni, en vous identifiant clairement et en spécifiant les informations que vous souhaitez. Nous pouvons vous facturer 10£ pour couvrir les coûts de traitement de votre demande et pour vous faire parvenir vos informations. Nous vous demanderons de prouver votre identité afin de nous assurer de ne pas transmettre vos informations à la mauvaise personne. Veuillez noter que vous pouvez gratuitement obtenir des copies de votre compte sur le site Internet sécurisé 'MyFXCM'.

Le désengagement du marketing direct

Vous pouvez toujours nous indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de communication de marketing direct de notre part. Mais, souvenez-vous, si vous ne voulez pas être contacté par nous, vous pourrez passer à côté d’offres intéressantes. Si vous préférez ne pas recevoir de communication de marketing direct de notre part, il suffit de nous le faire savoir à tout moment en nous écrivant à : Forex Capital Markets Limited, À l’attention de : L’Officier chargé de la protection des données, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, Royaume-Uni ou en suivant les instructions de désengagement dans la correspondance adéquate. Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 96 heures pour traiter votre requête et qu’une telle requête n’arrêtera pas l’envoi de message de service de notre part.

La mise à jour de vos données personnelles

Nous nous engageons à ce que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient correctes et à jour. Nous comprenons que ces informations changent régulièrement avec les déménagements ou autres situations personnelles. Nous pouvons vous contacter de temps en temps pour vous demander de mettre vos informations à jour ou pour confirmer qu’elles sont bien à jour.

Veuillez nous aider à nous assurer que toutes les informations que nous détenons à votre sujet sont à jour et correctes. Si vous pensez que certaines informations que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, veuillez s’il vous plaît vous connecter à MyFXCM.com et procéder aux mises à jour nécessaires.

Comment nous assurons la sécurité des données personnelles

Nous travaillons dur pour protéger les données que nous détenons. Plus particulièrement :

  • nous détenons des informations personnelles dans des endroits sécurisés, où les données sont détenues électroniquement, sur des serveurs sécurisés ;
  • nous utilisons des liens de transmission cryptés dès que possible ;
  • nous utilisons d’autres mesures de sécurité, telles que des pare-feux, des système d’authentification (à savoir, des mots de passe) et des mécanismes de contrôle afin de contrôler les tentatives d’accès non autorisées aux systèmes et aux données ;
  • nous passons régulièrement en revue l’ensemble des données recueillies, ainsi que nos pratiques de stockage et de traitement des données, dont nos mesures physiques de sécurité, afin d’éviter les tentatives d’accès non autorisées aux systèmes ; et
  • nous limitons l’accès aux données personnelles à nos employés, nos associés et aux agents qui ont besoin de ces informations pour les traiter pour nous et qui sont soumis à la confidentialité contractuelle la plus stricte. Ils peuvent être sanctionnés ou leurs contrats peuvent être résiliés s’ils ne respectent pas ces obligations.

Quand cette politique s’applique et autres informations importantes sur la confidentialité

Les clauses de cette politique s’appliquent aux personnes qui visitent notre site, aux anciens clients, aux clients actuels, aux candidats à nos services et à ceux qui bénéficient déjà de nos services. Cette politique ne s’applique pas aux sites Internet tiers vers lesquels nos services et notre site possèdent des liens ou qui font de la publicité sur notre site. Ces sites tiers opèrent conformément à leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous encourageons à lire.

Changements apportés à notre politique de confidentialité

Tous les changements que nous apporterons à cette politique seront postés sur cette page et, lorsque c’est approprié, nous vous en informerons. Les changements sont effectifs dès leur publication et, en continuant d’utiliser nos services, vous reconnaissez et acceptez ces changements. Nous développons constamment de nouvelles technologies, donc veuillez vérifier fréquemment si des mises à jour ou des changements ont été apportés à cette politique.

Réclamations

Si vous estimez que l’une de nos actions va à l’encontre de cette politique ou toute législation applicable, vous pouvez nous transmettre votre réclamation à : Forex Capital Markets Limited, À l’attention de : L’Officier chargé de la protection des données, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, Royaume-Uni. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez appeler le service des renseignements du Préposé à la protection des données au 01625 545 745.

Nous contacter

Forex Capital Markets Limited est responsable de vos données personnelles et est immatriculé en tant que tel auprès du Préposé britannique à la protection des données sous le numéro d’immatriculation Z6975990.

Les questions, commentaires et requêtes concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés par écrit à : Forex Capital Markets Limited, À l’attention de : L’Officier chargé de la protection des données, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, Royaume-Uni.

Nous travaillons dur pour protéger les données que nous détenons. Plus particulièrement :

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Änderungen in unserer Datenschutzrichtlinie

Alle Änderungen, die wir an dieser Richtlinie in der Zukunft vornehmen, werden auf dieser Seite veröffentlicht, und insofern erforderlich, Ihnen mitgeteilt. Änderungen werden wirksam, wenn sie veröffentlicht wurden. Durch Fortsetzen der Nutzung unserer Dienstleistungen erkennen Sie diese an und stimmen ihnen zu. Wir entwickeln ständig neue Technologien, weshalb wir Sie bitten, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um alle Aktualisierungen oder Änderungen in dieser Richtlinie zu sehen.

Beschwerden

Wenn Sie eine Handlung von uns als Verstoß gegen diese Richtlinie oder die geltende Gesetzgebung erachten, reichen Sie die Beschwerde bitte schriftlich ein, unter Forex Capital Markets Limited, Attention: Data Protection Officer, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, United Kingdom. Wir werden sofort auf Ihre Beschwerde reagieren.

Wenn Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sind, können Sie den UK Information Commissioner's Information- und Anfragen-Nummer unter 01625 545 745 anrufen.

Kontaktieren Sie uns

Forex Capital Markets Limited ist Kontrolleur Ihrer personenbezogenen Daten und ist als Datenkontrolleur registriert bei dem UK Information Commissioner’s Office unter der Registrierungsnummer Z6975990.

Fragen, Kommentare und Anfragen bezüglich Ihrer Daten oder dieser Datenschutzrichtlinie sind willkommen und sollten in schriftlicher Form an uns gerichtet werden, unter: Forex Capital Markets Limited, Attention: Data Protection Officer, Northern & Shell Building, 10 Lower Thames Street, 8th Floor, London EC3R 6AD, United Kingdom.