Comment résoudre l'erreur, "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect"?

Si vous recevez le message d'erreur "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect" quand vous vous enregistrez sur votre compte Trading Station réel, alors le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi est incorrect.

Veuillez suivre ces étapes pour résoudre vos problèmes d'enregistrement:

• Changez le champ "Connexion" à "RÉEL" pour vous connecter à un compte réel.
• Supprimer le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque champ.
• Vérifiez vos documents pour vous assurer que le nom d'utilisateur et le mot de passe sont corrects, puis entrez de nouveau le nom d'utilisateur et le mot de passe manuellement.
• Éviter de copier et coller pour éviter les caractères non-nécessaires.

Si vous n'arrivez pas à changer votre mot de passe en ligne, nous vous encourageons à contacter le service client FXCM.

Vous pouvez changer votre mot de passe sur MyFXCM en cliquant sur "Mot de passe oublié". Un mot de passe temporaire vous sera envoyé par email et peut être changé après votre enregistrement.

Si vous n'arrivez pas à changer votre mot de passe en ligne, nous vous encourageons à parler à un de nos représentants qui peut changer votre mot de passe pour vous. Un nouveau mot de passe temporaire sera envoyé à l'adresse email enregistrée. Vous pouvez mettre à jour votre mot de passe temporaire avec un mot de passe unique après vous être enregistré.

Les comptes démo expirent automatiquement après trente jours. Le trading démo est un bon outil et vous pouvez vous enregistrer pour autant de comptes démo que vous le souhaitez. Si vous recevez le message d'erreur "Nom d'utilisateur et mot de passe incorrects" et que votre enregistrement de compte démo est correct, alors votre compte démo a sans doute expiré. Pour continuer le trading démo, veuillez-vous enregistrer pour un nouveau compte démo.