Comment nous pouvons vous aider ?

Pourquoi ne puis-je pas retirer plus que ce que j'ai déposé par carte bancaire ?

Les montants des retraits par carte bancaire sont limités au montant initialement déposé à l'aide de cette (ces) carte(s).

  • Par exemple, si vous avez déposé un total de 500 $ à l'aide de votre carte bancaire, le montant maximum que vous pouvez retirer sur votre carte bancaire est de 500 $.
  • De plus, si vous avez déposé 500 $ avec la carte X et 200 $ avec la carte Y, vous ne pouvez retirer que 500 $ sur la carte X et 200 $ sur la carte Y.
  • Une fois que le montant principal (montant du dépôt) a été reversé sur votre carte, les fonds restants peuvent être reversés sur un compte bancaire à votre nom.

La raison est qu'FXCM ne peut émettre des paiements sur vos cartes que sous forme de remboursement de votre "paiement" original. Si vous n'avez jamais effectué de dépôt ("paiement"), nous ne pouvons pas émettre de remboursement. De plus, nous ne pouvons pas émettre plusieurs remboursements pour le même paiement, car une fois qu'un paiement particulier (dépôt) est entièrement traité, il est considéré comme étant consommé.

  • Par exemple : vous déposez 500 $ sur la carte X. Vous retirez ensuite 200 $ sur la carte X. Ensuite, vous pouvez encore retirer 300 $ sur la carte X. Après cela, à moins que vous ne déposiez d'autres fonds via la carte X, vous ne pouvez plus retirer de fonds sur la carte X, et les retraits restants doivent être envoyés par une autre méthode.

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Exécution des ordres uniquement

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Documents réglementaires :
Comment l'OCRI protège les investisseurs, Brochure sur les plaintes de l'OCRI, Brochure du FCPE, Politique de couverture du FCPE, Bulletin de l'OCRI sur l'exécution des ordres seulement, Déclaration de divulgation des conflits, Covid-19 et cybersécurité - Conseils pour les investisseurs, Document d'Information sur la Relation avec le Client, Avis et accusé de réception, Avant de commencer à trader

La relation entre Friedberg Direct et FXCM a été formée dans le but de permettre aux résidents canadiens d'accéder à la gamme de produits de FXCM, tout en maintenant leurs comptes avec une société canadienne réglementée. Tous les comptes sont ouverts et détenus par Friedberg Direct, filiale de Friedberg Mercantile Group Ltd., membre de l'Organisme Canadien de Régulation des Investissements (OCRI). Les comptes des clients de Friedberg sont protégés par le Fonds canadien de protection des épargnants dans des limites précises. Une brochure décrivant la nature et les limites de la couverture est disponible sur demande ou sur le site du www.fcpe.ca/fr.

*Le pourcentage de nos comptes clients de détail qui ont été rentables au cours de chacun des derniers trimestres était le suivant : 4e trimestre 2025 : 41% | 3e trimestre 2025 : 41% | 2e trimestre 2025 : 34%. Ces chiffres sont fournis à des fins de transparence uniquement et ne constituent pas une indication des performances ou des résultats futurs.