Política de privacidad

Última actualización: 1 de diciembre de 2020

FXCM (o "nosotros") respeta su derecho a la privacidad. Esta Política de privacidad ("Política") se aplica a la información personal que recopilamos a través de nuestro sitio web en https://www.fxcm.com/espana/, así como en otros sitios y aplicaciones relacionadas. Esta Política no se aplica a los sitios web operados por otras organizaciones y terceras partes. La Política también se aplica a la información personal que recopilamos cuando usa o interactúa con nuestros servicios a través de cualquier correspondencia realizada con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. La Política tiene como objetivo informarle sobre el tipo de información que recopilamos, con quién la compartimos, para qué la usamos, cómo la mantenemos segura y cuáles son sus derechos de privacidad de datos.

Si tiene alguna duda o inquietud sobre el uso que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros, por favor.

¿Qué hace FXCM?

FXCM es un proveedor en línea de trading de divisas (FX), trading de CFDs y servicios relacionados. FXCM está ubicada en la República de Chipre y tiene socios y afiliados en los principales centros financieros del mundo. Para obtener más información sobre FXCM, consulte la sección "Acerca de FXCM" de nuestro sitio web.

FXCM tendrá una base legal válida para procesar datos personales. FXCM examina la información que solicita a sus clientes al respecto. Las seis bases legales disponibles para el procesamiento se establecen en el artículo 6 del RGPD de la siguiente manera:

  • Consentimiento: el individuo ha dado su consentimiento claro para que procesemos sus datos personales para un propósito específico.
  • Contrato: el procesamiento es necesario para un contrato que tiene con el individuo o porque le han pedido que tome unos pasos concretos antes de celebrar un contrato.
  • Obligación legal: el procesamiento es necesario para que usted cumpla con la ley (sin incluir las obligaciones contractuales).
  • Intereses vitales: el procesamiento es necesario para proteger los intereses vitales del individuo.
  • Tarea pública: el tratamiento es necesario para que usted realice una tarea de interés público o para sus funciones oficiales y la tarea o función tiene una base clara en la ley.
  • Intereses legítimos: el procesamiento es necesario para sus intereses legítimos o para los intereses legítimos de un tercero, a menos que exista una buena razón para proteger los datos personales de la persona que anule esos intereses legítimos.

¿Qué información personal recopila FXCM y por qué?

La información personal que podemos recopilar sobre usted se incluye en las siguientes categorías:

Información Que Usted Proporciona Voluntariamente

Debe proporcionarnos su identidad, datos de contacto y financieros, etc. al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye la información personal que proporciona cuando:

  • Solicita nuestros productos o servicios
  • Crea una cuenta en nuestro sitio web
  • Se suscribe a nuestro servicio o publicaciones o al servicio o publicaciones de un tercero relacionado
  • Solicita que le enviemos publicidad
  • Participa en una competición, promoción o encuesta
  • Aporta su opinión

Además de lo anterior, ciertas partes de nuestro sitio web pueden solicitarle que proporcione información personal de manera voluntaria (por ejemplo, para suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing y/o enviarnos consultas). La información personal que se le solicita que proporcione, y las razones por las que se le solicita que la proporcione, se le aclararán en el momento en que le solicitemos que proporcione su información personal.

Información Que Recopilamos Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar cierta información automáticamente de su dispositivo. En algunos países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo (EEE), esta información puede considerarse información personal según las leyes de protección de datos aplicables.

Específicamente, la información que recopilamos automáticamente puede incluir información como su dirección IP, tipo de dispositivo, números de identificación de dispositivo únicos, tipo de navegador, ubicación geográfica amplia (por ejemplo, ubicación a nivel de país o ciudad) y otra información técnica. También podemos recopilar información sobre cómo su dispositivo ha interactuado con nuestro sitio web, incluidas las páginas a las que se accede y los enlaces en los que se hace clic.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que acceden a nuestro sitio web, de dónde vienen y qué contenido de nuestro sitio web les interesa. Usamos esta información para nuestros propósitos de análisis interno y para mejorar la calidad y relevancia de nuestro sitio web para nuestros visitantes.

Parte de esta información puede recopilarse mediante cookies y otra tecnología de seguimiento similar. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

Información Que Obtenemos De Terceras Partes O De Fuentes Disponibles Públicamente

De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre usted de fuentes de terceros, pero solo cuando hayamos verificado que estos terceros tienen su consentimiento o están legalmente autorizados u obligados a revelarnos su información personal.

Usamos la información que recibimos de estos terceros para mejorar los servicios que le brindamos, como proporcionar contenido seleccionado que sea relevante para los servicios que le brindamos o los temas que le interesen.

¿Con quién comparte FXCM mi información personal?

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

  • a las empresas de nuestro grupo, proveedores de servicios externos y socios que nos brindan servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para respaldar la entrega, proporcionar funcionalidades o ayudar a mejorar la seguridad de nuestro sitio web) o que procesan información personal para fines que se describen en esta Política de Privacidad o que se le notifica cuando recopilamos su información personal.
  • a cualquier organismo competente para la aplicación de las leyes, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero donde creamos que la divulgación es necesaria (i) como un asunto de ley o regulación aplicable, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona.
  • a un comprador potencial (y sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que le informemos al comprador que debe utilizar su información personal solo para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
  • a cualquier otra persona con su consentimiento para la divulgación.

Nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos.

Sin embargo, normalmente recopilaremos su información personal solo cuando tengamos su consentimiento para hacerlo, cuando necesitemos la información personal para llevar a cabo un contrato con usted o cuando el procesamiento sea en nuestro interés legítimo y no esté anulado por sus intereses de protección de datos o derechos y libertades fundamentales. En algunos casos, es posible que también tengamos la obligación legal de recopilar información personal sobre usted o que necesitemos la información personal para proteger intereses vitales.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para llevar a cabo un contrato con usted, lo dejaremos claro en el momento pertinente y le informaremos si el suministro de su información personal es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal).

De manera similar, si recopilamos y usamos su información personal basándonos en nuestros intereses legítimos (o los de cualquier tercero), le dejaremos claro en el momento pertinente cuáles son esos intereses legítimos.

Si tiene preguntas o necesita más información sobre la base legal sobre la que recopilamos y usamos su información personal, póngase en contacto con nosotros, por favor.

Propósito para el que usaremos su información personal

Atenderle Como Cliente

Tipo de Datos : Identificativos, De contacto, Identificador nacional, Datos sociodemográficos, Transaccionales, Financieros, Contractuales, Documentales, Comunicaciones con usted

Propósito

Incorporarlo como nuevo cliente
Configurar y proporcionarle acceso a su cuenta de trading
Entregar nuestros productos y servicios
Facilitar sus retiradas, depósitos y transferencias de fondos
Responder a sus preguntas mediante chat, correo electrónico y teléfono

Base legal

( para procesamiento, incluida la base del interés legítimo )
Realización de un contrato con usted

Administrar Nuestras Operaciones Y Negocios

Tipo de Datos : Transaccionales, Financieros, Contractuales, Técnicos, de Ubicación y de Uso de datos

Propósito

Gestionar nuestra exposición al riesgo y posición financiera
Prueba de estrés de nuestros sistemas y controles
Revisar y mejorar nuestros procesos
Realizar auditorías
Obtener y recuperar dinero en deuda
Probar nuevos productos y servicios
Establecer relaciones con otras compañías que le proporcionan servicios

Base legal

( para procesamiento, incluida la base del interés legítimo )
Realización de un contrato con usted
Obligación legal
Interés legítimo: cumplir con las reglas y pautas de los reguladores
Ser eficientes en la manera en que llevamos a cabo nuestro negocio
Para ser innovadores y desarrollar nuevos productos adaptados a las necesidades de nuestros clientes

Gestionar El Riesgo, Prevención De Delitos Financieros, Responder a Requerimientos Regulatorios Y Quejas Legales

Tipo de Datos : Transaccionales, Financieros, Identificativos

Propósito

Para detectar, investigar, reportar e intentar prevenir delitos financieros
Para gestionar nuestro riesgo y el de nuestros clientes
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables
Para responder a quejas e intentar resolverlas
Valorar su perfil antes de y durante nuestra relación con usted
Enviar información a los reguladores según sea necesario para propósitos de investigación

Base legal

( para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo )
Interés público que se establece en la ley
Obligación legal
Interés legítimo: cumplir con las reglas y pautas de los reguladores
Para prevenir el fraude, el blanqueo de capitales y los delitos financieros y proteger el interés público

Publicidad

Tipo de Datos : de Contacto, Consentimientos, de Ubicación, Técnicos, de Comportamiento, Comunicaciones

Propósito

Desarrollar y llevar a cabo actividades de publicidad
Para ofrecer consejos o pautas sobre nuestros productos y servicios

Base legal

( para procesamiento, incluida la base del interés legítimo )
Interés legítimo: aprender y entender cuáles son las necesidades de nuestros clientes.
Ser innovadores y desarrollar nuevos productos.
Explorar nuevos segmentos del mercado y desarrollar productos de su interés.

¿Cómo mantiene FXCM mi información personal segura?

Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos sobre usted. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo de procesar su información personal. En concreto, nosotros:

  • Mantenemos la información personal en instalaciones seguras y donde la información se mantenga electrónicamente, en servidores seguros.
  • Utilizamos enlaces de transmisión cifrados siempre que podemos.
  • Utilizamos otras medidas de seguridad como cortafuegos, sistemas de autenticación (p. ej. contraseñas) y mecanismos de control de acceso para controlar el acceso no autorizado a los sistemas y a los datos.
  • Revisamos periódicamente nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de información, incluidas las medidas de seguridad física, para evitar el acceso no autorizado a los sistemas.
  • Restringimos el acceso a la información personal a nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla por nosotros y que están sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad. FXCM puede disciplinar o despedir a las personas que adquieran información maliciosamente, sin tener derecho a acceder a ella.

Preferencias de cookies

Algunas de las cookies que FXCM establece cuando visita cualquiera de nuestros sitios web son esenciales para el funcionamiento del sitio. Sin estas cookies, no podría chatear en línea, completar una solicitud de trading o depositar fondos. Las cookies de rendimiento son otro tipo de cookies que FXCM utiliza para brindarle una mejor experiencia de usuario y mejorar la forma en que se presenta el contenido de nuestro sitio web. Las cookies de marketing también las establecen redes de publicidad de terceros para garantizar que le proporcionamos anuncios específicos más relevantes para usted y sus intereses. Si no desea recibir cookies no obligatorias, puede gestionar sus preferencias aquí. Puede encontrar una lista completa de las cookies utilizadas por la firma aquí.

Transferencias internacionales de datos

Sujeto a ciertas condiciones, podemos transferir su información personal a un tercero en países fuera del EEE para su procesamiento posterior de acuerdo con los propósitos establecidos en esta Política de Privacidad. En estas circunstancias, según lo requiera la ley aplicable, nos aseguraremos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por medios técnicos, organizativos, contractuales u otros medios legales adecuados. Estos incluyen la implementación de acuerdos de transferencia de datos para transferencias de información personal entre las empresas de nuestro grupo, que requieren que todas las empresas del grupo protejan la información personal que procesan del EEE de acuerdo con la ley de protección de datos de la Unión Europea. Hemos implementado protecciones apropiadas similares con nuestros socios y proveedores de servicios externos y se pueden proporcionar más detalles si así lo solicita.

Retención de los datos

Su información personal se conservará durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en esta Política de Privacidad (a menos que la ley exija una retención más prolongada). Sin embargo, no retendremos su información personal más allá de este período y la retención de su información personal estará sujeta a revisión periódica. Podemos mantener una forma anónima de su información personal, que ya no se referirá a usted, sin límites de tiempo, en la medida en que tengamos un interés legítimo y legal en hacerlo.

Toma de decisiones automatizada

En algunos casos, nuestro uso de su información personal puede dar lugar a que se tomen decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) que lo afecten legalmente o lo afecten de manera similar y significativa.

Las decisiones automatizadas significan que una decisión que le concierne se toma automáticamente sobre la base de una determinación por ordenador (utilizando algoritmos de software), sin nuestra revisión humana.

Tomamos decisiones automatizadas en la apertura de la cuenta, donde verificamos que los productos o servicios ofrecidos sean apropiados para usted en función de la información que nos proporciona. Por ejemplo, podemos utilizar información sobre su situación financiera o información sociodemográfica para evaluar si usted es adecuado/a y si comprende el riesgo que implica la operativa con nuestros productos.

Cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene derecho a impugnar la decisión, expresar su punto de vista y solicitar una revisión humana de la decisión. Puede ejercer este derecho visitando la página dedicada aquí. Tenga en cuenta que es posible que se le solicite que demuestre su identidad para que podamos brindarle el servicio.

Sus derechos sobre protección de datos

Sujeto a ciertas condiciones, la ley de protección de datos otorga derechos a las personas, incluido el derecho a: acceder, rectificar, retirar el consentimiento, borrar, restringir, transportar y oponerse al procesamiento de su información personal. Las personas también tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de información pertinente si creen que su información personal no se está procesando de acuerdo con la ley. A continuación se detalla más información sobre sus derechos:

  • Derecho a obtener una copia de su información personal. Tiene derecho a obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede solicitar que rectifiquemos cualquier información personal inexacta y/o completar cualquier información incompleta. Luego, corregiremos los registros y notificaremos a cualquier tercero a quien se haya transmitido dicha información personal como se describe anteriormente.
  • Derecho a la portabilidad de datos. Puede solicitar una copia de toda la información personal que nos haya proporcionado, después de lo cual transmitiremos esos datos a otro controlador de datos de su elección.
  • Derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" o "darse de baja" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos o, para las comunicaciones por SMS, responda con "STOP".
  • Derecho a retirar el consentimiento. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento. Tal retiro no afectará la legalidad del procesamiento basado en su consentimiento previo. Tenga en cuenta que si retira su consentimiento, es posible que no pueda beneficiarse de ciertas funciones del servicio para las cuales el procesamiento de su información personal es esencial.
  • Derecho a oponerse al tratamiento. Puede solicitar que dejemos de procesar su información personal. Tenga en cuenta que es posible que no pueda beneficiarse de determinadas funciones del servicio para las que el procesamiento de su información personal es esencial.
  • Derecho a ser borrado. Puede solicitar que borremos su información personal y así lo haremos, a menos que exista una razón legal para no hacerlo.
  • Su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o queja en relación con la forma en que procesamos su información personal. Sin embargo, tiene derecho a ponerse en contacto directamente con la autoridad de control pertinente. Para ponerse en contacto con el Comisionado para la Protección de Datos Personales en Chipre, visite el sitio web de la ICO para obtener instrucciones. Alternativamente, puede comunicarse con la autoridad del país en el que reside. Encontrará más detalles aquí.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, visite la página aquí especificada. Tenga en cuenta que es posible que se le solicite que demuestre su identidad para que podamos brindarle servicio. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Actualizaciones de esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de vez en cuando en respuesta a cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestra Política, tomaremos las medidas adecuadas para informarle, de acuerdo con la importancia de los cambios que realicemos.

Puede ver cuándo se actualizó esta Política por última vez al verificar la fecha de "última actualización" que se muestra en la parte superior de esta Política.

Cómo Ponerse en Contacto Con Nosotros

Las preguntas, opiniones y solicitudes con respecto a sus datos o a esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a nosotros por escrito a:
Units 310, 312 and 315, the NBC Building, 33 Neas Engomis Street, 2409 Engomi, Nicosia, Chipre o por correo electrónico a: dataprotection@fxcm.com.

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