Privacy Policy


FRIEDBERG DIRECT respects each individual's right to privacy. We value our relationship with you, and we take pride in maintaining loyalty and respect with each individual client by providing you with security. The provisions of this notice apply to former clients, current clients, and applicants.

Personal Information

When you apply for or maintain a live account with FRIEDBERG DIRECT, we collect personal information about you for business purposes, such as evaluating your financial needs, processing your requests and transactions, informing you about products and services that may be of interest to you, and providing customer service. The need to collect the information is required by various laws and the rules of the self-regulatory organizations that oversee our industry. The personal information we collect about you includes:

  • Application Information: Information you provide to us on applications and other forms, such as your name, address, birth date, social insurance number, occupation, assets, and income;
  • Transaction Information: Information about your transactions with us and with our affiliates as well as information about our communications with you. Examples include your account balances, trading activity, your inquiries, and our responses;
  • Verification Information: Information necessary to verify your identity, such as a passport or driver's license. Examples also include background information about you we receive from public records or from other entities not affiliated with FRIEDBERG DIRECT;
  • Information received from Canadian/US or foreign governments or other entities not affiliated with us;
  • Recorded conversations with brokers.

About Cookies

Cookies are small files containing information that a Web site uses to track its visitors. FRIEDBERG DIRECT may set and access FRIEDBERG DIRECT cookies on your computer, enabling us to learn which advertisements and promotions bring users to our Web site. FRIEDBERG DIRECT or any of its divisions may use cookies in connection with FRIEDBERG DIRECT's products and services to track your activities on our Web sites. Such information that we collect and share would be anonymous and not personally identifiable.

Security Technology

FRIEDBERG DIRECT uses Secure Socket Layer (SSL) encryption technology in order to protect certain information that you submit. This type of technology protects you from having your information intercepted by anyone other than FRIEDBERG DIRECT while it is being transmitted to us. We work hard to ensure that our Web sites are secure and that they meet industry standards. We also use other safeguards such as firewalls, authentication systems (e.g., passwords and personal identification numbers), and access control mechanisms to control unauthorized access to systems and data.

How We Protect Personal Information

We limit access to your personal information to those employees who need to know it in order to comply with regulatory requirements, service your account, and help you accomplish your financial objectives, by providing you with a broad range of products and services. Our employees are required to maintain and protect the confidentiality of your personal information and must follow established procedures to do so. We maintain physical, electronic and procedural safeguards to protect your personal information. We do not rent or sell your name or personal information to anyone.

Sharing Information with our Personal Affiliates

We may share personal information described above with our affiliates for business purposes, such as, but not limited to, servicing customer accounts and informing customers about new products and services, or to aid in the trading activity of the company, its affiliates, or employees, and as permitted by applicable law. Our affiliates may include companies controlled or owned by us as well as companies that have an ownership interest in our company. The information we share with affiliates may include any of the information described above, such as your name, address, trading and account information. Our affiliates maintain the privacy of your information to the same extent FRIEDBERG DIRECT does in accordance with this Policy.

Sharing Information with Third Parties

FRIEDBERG DIRECT does not disclose your personal information to third parties, except as described in this Policy. Third party disclosures may include sharing such information with non-affiliated companies that perform support services for your account or facilitate your transactions with FRIEDBERG DIRECT, including those that provide professional, legal, or accounting advice to FRIEDBERG DIRECT. Non-affiliated companies that assist FRIEDBERG DIRECT in providing services to you are required to maintain the confidentiality of such information to the extent they receive it and to use your personal information only in the course of providing such services and only for the purposes that FRIEDBERG DIRECT dictates. Furthermore, we may also disclose your personal information to third parties to fulfill your instructions or pursuant to your express consent. We want you to know that FRIEDBERG DIRECT will not sell your personal information.

Arrangement with Forex Capital Markets

FRIEDBERG DIRECT and FXCM Group ("FXCM") have entered into arrangements under which FXCM makes platforms and systems available to support the Friedberg Direct Trading Station, including for account opening and fund transmission. As a result, client and account information will be maintained in FXCM's systems and accessible to appropriate FXCM personnel. FXCM has privacy policies which are consistent with Friedberg Direct's, as described in this Policy.

Regulatory Disclosure

Under limited circumstances, FRIEDBERG DIRECT may disclose your personal information to third parties as permitted by, or to comply with, applicable laws and regulations. For example, we may disclose personal information to cooperate with regulatory authorities and law enforcement agencies to comply with subpoenas or other official requests, and as necessary to protect our rights or property. Except as described in this privacy policy, we will not use your personal information for any other purpose, unless we describe how such information will be used at the time you disclose it to us or we obtain your permission.

Accessing and Revisiting Your Personal Information

We endeavor to keep our customer files complete and accurate. We will give you reasonable access to the information we have about you. Most of the information is contained in account documentation that you submit to obtain our services and statements that you receive from us or access through our Website. We encourage you to review this information and notify us if you believe any information should be corrected or updated.

Opt Out

You are not required to supply any of the personal information that we may request; however, failure to do so may result in our being unable to open or maintain your account or to provide services to you. While we make every effort to ensure that all information we hold about you is accurate, complete, and up to date, you can help us considerably in this regard by promptly notifying us if there are any changes to your personal information.

Electronic Communication

You can exercise your right to opt-out of marketing communication at any time by clicking on the "unsubscribe" or "opt-out" link in the marketing e-mails we send you, or for SMS communications by replying with "STOP".

How to contact us

If you do not wish to have your personal information disclosed to our affiliates or other third parties as described in this Policy, please contact us at:

Attention: Privacy Officer
Friedberg Direct
Toll Fee: (888) 296-5012

Please be advised, that if we receive such instruction we will not be able to service your account and must close any open and funded accounts you have.


FRIEDBERG DIRECT respecte le droit à la vie privée de chaque individu. Nous attachons de l'importance à notre relation avec vous et nous sommes fiers de maintenir la loyauté et le respect avec chaque client individuel en vous offrant la sécurité. Les dispositions du présent avis s'appliquent aux anciens clients, aux clients actuels et aux candidats.

Renseignements personnels

Lorsque vous demandez ou maintenez un compte réel avec FRIEDBERG DIRECT, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet à des fins commerciales, telles que l'évaluation de vos besoins financiers, le traitement de vos demandes et transactions, l'information sur les produits et services qui pourraient vous intéresser et l'assistance à la clientèle. La nécessité de recueillir ces renseignements est exigée par diverses lois et par les règles des organismes d'autorégulation qui supervisent notre secteur. Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet comprennent :

  • Renseignements sur les demandes : Les renseignements que vous nous fournissez dans les demandes et autres formulaires, tels que votre nom, votre adresse, votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale, votre profession, vos biens et vos revenus ;
  • Renseignements sur les transactions : Informations sur vos transactions avec nous et avec nos affiliés, ainsi que des informations sur nos communications avec vous. Il s'agit par exemple des soldes de vos comptes, de l'activité de trading, de vos demandes de renseignements et de nos réponses ;
  • Informations de vérification : Informations nécessaires pour vérifier votre identité, telles qu'un passeport ou un permis de conduire. Il peut également s'agir de renseignements généraux sur vous provenant de dossiers publics ou d'autres entités non affiliées à FRIEDBERG DIRECT ;
  • Renseignements reçus des gouvernements canadiens/américains ou étrangers ou d'autres entités qui ne nous sont pas affiliées ;
  • Des conversations enregistrées avec des courtiers.

À propos des cookies

Les cookies sont de petits fichiers contenant des informations qu'un site Web utilise pour suivre ses visiteurs. FRIEDBERG DIRECT peut installer et accéder aux cookies de FRIEDBERG DIRECT sur votre ordinateur, ce qui nous permet de savoir quelles publicités et promotions amènent les utilisateurs sur notre site Web. FRIEDBERG DIRECT ou l'une de ses divisions peut utiliser des cookies en rapport avec les produits et services de FRIEDBERG DIRECT pour suivre vos activités sur nos sites Web. Les informations que nous recueillons et partageons sont anonymes et ne permettent pas d'identifier les personnes.

Technologie de sécurité

FRIEDBERG DIRECT utilise la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger certains renseignements que vous soumettez. Ce type de technologie vous protège contre l'interception de vos informations par toute personne autre que FRIEDBERG DIRECT pendant qu'elles nous sont transmises. Nous travaillons dur pour nous assurer que nos sites Web sont sécurisés et qu'ils répondent aux normes de l'industrie. Nous utilisons également d'autres mesures de protection comme les pare-feu, les systèmes d'authentification (p. ex., mots de passe et numéros d'identification personnels) et les mécanismes de contrôle d'accès pour contrôler l'accès non autorisé aux systèmes et aux données.

Comment nous protégeons les informations personnelles

Nous limitons l'accès à vos renseignements personnels aux employés qui ont besoin de les connaître pour se conformer aux exigences réglementaires, gérer votre compte et vous aider à atteindre vos objectifs financiers en vous offrant une vaste gamme de produits et de services. Nos employés sont tenus de maintenir et de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et doivent suivre les procédures établies à cette fin. Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger vos informations personnelles. Nous ne louons ni ne vendons votre nom ou vos informations personnelles à quiconque.

Partage des informations avec nos affiliés personnels

Nous pouvons partager les informations personnelles décrites ci-dessus avec nos sociétés affiliées à des fins commerciales, telles que, mais sans s'y limiter, la gestion des comptes clients et l'information des clients sur les nouveaux produits et services, ou pour faciliter l'activité commerciale de la société, de ses sociétés affiliées ou de ses employés, et comme le permet la loi applicable. Nos sociétés affiliées peuvent inclure des sociétés contrôlées ou détenues par nous ainsi que des sociétés qui ont une participation dans notre société. Les informations que nous partageons avec les sociétés affiliées peuvent inclure toutes les informations décrites ci-dessus, telles que votre nom, votre adresse, vos informations de négociation et de compte. Nos sociétés affiliées maintiennent la confidentialité de vos renseignements de la même manière que FRIEDBERG DIRECT le fait conformément à la présente Politique.

Partage des informations avec des tiers

FRIEDBERG DIRECT ne divulgue pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf tel que décrit dans la présente Politique. Les divulgations à des tiers peuvent inclure le partage de ces renseignements avec des sociétés non affiliées qui offrent des services de soutien pour votre compte ou facilitent vos transactions avec FRIEDBERG DIRECT, y compris celles qui fournissent des conseils professionnels, juridiques ou comptables à FRIEDBERG DIRECT. Les sociétés non affiliées qui aident FRIEDBERG DIRECT à vous fournir des services sont tenues de maintenir la confidentialité de ces renseignements dans la mesure où elles les reçoivent et d'utiliser vos renseignements personnels uniquement dans le cadre de la prestation de ces services et uniquement aux fins dictées par FRIEDBERG DIRECT. En outre, nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour exécuter vos instructions ou conformément à votre consentement explicite. Nous voulons que vous sachiez que FRIEDBERG DIRECT ne vendra pas vos renseignements personnels.

Arrangement avec Forex Capital Markets

FRIEDBERG DIRECT et le Groupe FXCM (« FXCM ») ont conclu des ententes en vertu desquelles FXCM met à disposition des plateformes et des systèmes pour soutenir la station de négociation Friedberg Direct, y compris pour l'ouverture de comptes et la transmission de fonds. Par conséquent, les informations sur les clients et les comptes seront conservées dans les systèmes de FXCM et accessibles au personnel approprié de FXCM. FXCM a des politiques de confidentialité qui sont cohérentes avec celles de Friedberg Direct, comme décrit dans cette Politique.

Divulgation réglementaire

Dans des circonstances limitées, FRIEDBERG DIRECT peut divulguer vos renseignements personnels à des tiers comme le permettent les lois et règlements applicables ou pour s'y conformer. Par exemple, nous pouvons divulguer des renseignements personnels pour coopérer avec les autorités réglementaires et les organismes d'application de la loi afin de nous conformer aux assignations à comparaître ou à d'autres demandes officielles, et si nécessaire pour protéger nos droits ou notre propriété. À l'exception de ce qui est décrit dans la présente politique de confidentialité, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles à d'autres fins, sauf si nous décrivons la manière dont ces informations seront utilisées au moment où vous nous les communiquez ou si nous obtenons votre permission.

Accès et consultation de vos informations personnelles

Nous nous efforçons de garder nos dossiers clients complets et précis. Nous vous donnerons un accès raisonnable aux informations que nous possédons sur vous. La plupart des informations sont contenues dans les documents relatifs au compte que vous soumettez pour obtenir nos services et dans les relevés que vous recevez de notre part ou auxquels vous accédez via notre site Web. Nous vous encourageons à consulter ces informations et à nous informer si vous pensez qu'une information doit être corrigée ou mise à jour.

Option de refus

Vous n'êtes pas tenu de fournir les informations personnelles que nous pouvons vous demander ; toutefois, si vous ne le faites pas, nous pourrions être dans l'incapacité d'ouvrir ou de maintenir votre compte ou de vous fournir des services. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que toutes les informations que nous détenons à votre sujet sont exactes, complètes et à jour, vous pouvez nous aider considérablement à cet égard en nous informant rapidement de toute modification de vos informations personnelles.

Communication électronique

Vous pouvez exercer votre option de refus de la communication commerciale à tout moment en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « exclusion » dans les e-mails commerciaux que nous vous envoyons, ou pour les communications par SMS en répondant par « STOP ».

Comment Nous Contacter

Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient divulguées à nos sociétés affiliées ou à d'autres tiers comme décrit dans la présente politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

À l'attention de : Responsable de la protection de la vie privée
Friedberg Direct
Numéro d'appel gratuit : (888) 296-5012
Courriel :

Veuillez noter que si nous recevons une telle instruction, nous ne serons pas en mesure de gérer votre compte et nous devrons fermer tous les comptes ouverts et financés que vous avez.

Order Execution Only

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Regulatory Documents:
IIROC Brochure: How Can I Get My Money Back, How IIROC Protects Investors, IIROC Complaints Brochure, CIPF Brochure, CIPF Coverage Policy, IIROC Order Execution Only Bulletin, Conflict Disclosure Statement, Covid-19 and Cyber Security - Tips for Investors

The relationship between Friedberg Direct and FXCM was formed with the purpose to allow Canadian residents access to FXCM's suite of products, while maintaining their accounts with a regulated Canadian firm. All accounts are opened by and held with Friedberg Direct, a division of Friedberg Mercantile Group Ltd., a member of the Investment Industry Regulatory Organization of Canada (IIROC). Friedberg customer accounts are protected by the Canadian Investor Protection Fund within specified limits. A brochure describing the nature and limits of coverage is available upon request or at

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