Pritožbe FXCM

Informacije o našem pritožbenem postopku

Družba FXCM želi svojim strankam zagotoviti hiter in pošten odgovor na vsako pritožbo, s katero nas lahko seznanite. To bo predstavljalo vsako uradno izraženo nezadovoljstvo v zvezi s katero koli dejavnostjo finančnih storitev, ki jo zagotavlja ali zadržuje družba FXCM.

V petih (5) dneh boste prejeli pisno potrdilo o prejemu vaše pritožbe in edinstveno referenčno številko. To referenčno številko uporabljajte v vseh prihodnjih komunikacijah v zvezi z vašo pritožbo pri družbi FXCM, finančnem varuhu človekovih pravic in/ali organu CySEC.

FXCM vam bo poslal končni odgovor v dveh (2) mesecih po prejemu vaše pritožbe. Če pritožbe ne bomo mogli rešiti v dveh mesecih, vam bo družba FXCM poslala začasni odgovor, v katerem vam bo navedla podrobnosti o tem, zakaj družba FXCM še ne more rešiti pritožbe, in navedla rok, v katerem lahko pričakujete rešitev. To obdobje ne sme biti daljše od treh (3) mesecev od vložitve pritožbe. Za več informacij si oglejte dokumente družbe FXCM Pravilnik o obravnavi pritožb.

Kako vložiti pritožbo

Kliknite spodnji gumb, da boste preusmerjeni na obrazec.

Kako oddati trgovinsko poizvedbo

Please complete the form below

Kliknite spodnji gumb, da boste preusmerjeni na obrazec.

Upoštevajte, da lahko vse zahteve v zvezi z opravljanjem storitev družbe FXCM pošljete prek zgornjega obrazca. Takšne poizvedbe ne predstavljajo uradnih pritožb, saj gre za splošna vprašanja v zvezi z zagotavljanjem finančnih storitev (npr. status posla, vprašanje o zdrsu itd.) v nasprotju z uradnim nezadovoljstvom s temi storitvami. Ekipa za trgovinske storitve bo vašo poizvedbo pregledala in vas čim prej kontaktirala z rešitvijo.

Razkritje

FXCM bo zbrane podatke uporabil za zagotavljanje storitev, kontaktiranje in pošiljanje pomembnih informacij. Če želite izvedeti več, obiščite naš Pravilnik o zasebnosti.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Borza: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}