Handelsdisk

Telefonhandel

FXCM:s forex trading desk är tillgänglig för innehavare av levande konton. Kunderna kan vid behov lägga och hantera order via telefon med handelsdisken.

Öppettider:

Handelsdisken öppnar på söndagar mellan 17:00 PM ET och 17:15 PM ET. Handelsdisken stänger på fredagar kl. 16.55 ET.

Forex Handelsdisk:

+357 22022619

Frågor om en specifik handel?

FXCM kan hjälpa dig att lösa specifika handelsrelaterade frågor.

Lär dig mer

När är det lämpligt att ringa till trading desk?

Alla FXCM-kunder uppmuntras att ringa till trading desk under följande omständigheter:

  • Ingen omedelbar tillgång till Internet
  • Handlaren får ingen bekräftelse på en order som lagts online
  • Internetfel eller fel på anslutningen till FXCM:s server

För alla andra förfrågningar som inte är handelsrelaterade kan du ringa FXCM:s kundsupportpersonal, som är tillgänglig 24 timmar om dygnet, 5 dagar i veckan, för att hjälpa dig på +357 22022619.

Etikett för telefonhandel

För att säkerställa att order placeras i tid uppmanar vi alla kunder som kontaktar handelsdisken att följa vår etikett för telefonhandel. Läs följande exempel för att försäkra dig om att du förstår korrekt etikett.

Exempel: Etikett för handelsdisk

För att placera en handel eller en order via telefonen:

När näringsidkaren ringer till handelsdisken bör han/hon från början ange vilken typ av konto han/hon handlar med.


Handelsdisk: "Kan jag få ditt kontonummer, tack?"

Handlare: "Mitt kontonummer är 55555."

Handelsdisk: "Kan jag få ditt inloggnings-ID, tack?"

Handlare: "Mitt inloggnings-ID är 55555."

Handelsdisk: "Kan jag få svaret på din säkerhetsfråga, tack?"

Handlare: "Svaret på min säkerhetsfråga är Mulberry Street."

Handelsdisk: "Kan jag få namnet på det här kontot, tack?"

(Trading Desk-agenten ställer denna fråga för att kontrollera att den som ringer verkligen är kontoinnehavaren.)

Handlare: "Jag skulle vilja gå lång på marknaden, 3 partier i USD/JPY."

Handelsdisk: "Fylldes vid 106,65."

Utförande av handel

Vad händer om min handel utfördes felaktigt?

Om du tror att en handel har utförts felaktigt ska du omedelbart kontakta supportdesken för försäljning och kundtjänster. Trading Desk kan inte hjälpa dig med dessa frågor.

Försäljnings- och kundtjänsts supportdesk: +357 22022619

Viktigt: Se till att du har all information om affären till hands, inklusive: biljettnummer, tidpunkt för affären och problemets art. Handeln kommer att granskas och vid behov kommer en justering att göras i tid.

Säkerhet

FXCM använder sig av toppmodern kryptering, autentiseringsprotokoll och ett av de bästa brandväggsskydden för att säkerställa att varje transaktion och kundregister är fullständigt autentiserat och säkert. FXCM använder backup-system och beredskapsplaner för att minimera risken för systemfel. Om det uppstår problem med vår server sparas alla öppna affärer, stopporder och handelshistorik i våra backupfiler. Alla order är GTC som standard.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Börs: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}