Trading Desk Forex e Orari di Trading - FXCM

Trading Desk

Trading Telefonico

Il trading desk di FXCM è disponibile per i clienti reali. I clienti possono inviare o gestire ordini telefonicamente se necessario.

Orari Di Servizio:

Domenica 23:15 – Venerdì 22:55

Internazionale: +1 212 201 7300 (supporto clienti disponibile esclusivamente in lingua inglese)

Supporto in lingua italiana: +39 0331 884020 (dalle 8:00 alle 19:00, orario italiano, lunedì – venerdì)

Forex Trading Desk:

+39 0331 88 40 20 (ITALIANO)

+1 212 201 7300 (INGLESE)
(trading desk disponibile, esclusivamente in lingua inglese, durante gli orari di apertura del mercato)

Domande Su Un'Operazione?

FXCM ti può aiutare a risolvere eventuali problemi legati ad uno specifico trade.

Per Saperne di Più

Esecuzione delle Operazioni

Cosa devo fare se un mio trade viene eseguito in maniera non corretta?

Se ritieni che un trade sia stato eseguito in maniera non corretta, ti preghiamo di contattare il Desk di supporto alla clientela immediatamente. Il Trading Desk non ti può fornire assistenza su queste problematiche.

Desk di supporto alla clientela:

Internazionale: +1 212 897 7660 (supporto clienti disponibile esclusivamente in lingua inglese)

Importante: Assicurati di avere sotto mano tutte le informazioni inerenti al trade quali: numero del ticket, ora di esecuzione, e natura del problema. Il trade sarà analizzato, e, ove necessario, un aggiustamento verrà prontamente effettuato.

Quando è Corretto Contattare Il Trading Desk?

Tutti i clienti di FXCM possono chiamare il trading desk nei seguenti casi:

  • Impossibilità di accesso ad internet
  • Mancata ricezione della conferma di esecuzione di un ordine
  • Impossibilità di connettersi ai server di FXCM

Per qualsiasi altra domanda non relativa al trading per favore contatta il supporto clienti allo +39 0331 884001

Procedura Per Il Trading Via Telefono

Per assicurarti che gli ordini vengano piazzati in modo tempestivo, incoraggiamo tutti i clienti che contattano il trading desk a seguire la nostro procedura telefonica No Dealing Desk. Per favore leggi l’esempio seguente per assicurarti di aver compreso correttamente la procedura.

Esecuzione delle Operazioni

Cosa Succede Se Un'Operazione Viene Eseguita In Maniera Non Corretta?

Se ritieni che un’operazione sia stata eseguita in maniera non corretta, per favore contatta il Supporto Clienti immediatamente. Il Trading Desk non può assisterti con questi problemi.

Supporto Clienti: +39 0331 884001

Important: Assicurati di avere a disposizione tutte le informazioni riguardanti l’operazione, in particolare: numero dell’ordine, ora dell’esecuzione e tipo di problema. L’operazione verrà verificata e, se necessario, si procederà ad un aggiustamento.

Sicurezza

FXCM utilizza la tecnologia più recente in tema di protezione/autenticazione ed uno dei migliori firewall per assicurare ogni transazione e che ogni cliente possa operare nella maniera più sicura. FXCM utilizza programmi di back up e piani di emergenza per minimizzare le possibilità di errori di sistema. In caso si presentasse un problema con i nostri server, tutte le posizioni aperte, gli ordini attivi e lo storico delle operazioni sarebbero comunque disponibili nei nostri archivi di back up. Tutti i nostri ordini sono validi fino a cancellazione.

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