Richiedere un Chiarimento

Ad FXCM, facciamo del nostro meglio per fornire ai clienti prodotti e servizi ad alto valore aggiunto per soddisfare al meglio le loro esigenze. Se non abbiamo soddisfatto le tue aspettative, o hai domande specifiche o preoccupazioni che richiedano una revisione formale, ti incoraggiamo ad inviare una richiesta di chiarimento. Prima di procedere, ti consigliamo di leggere le domande e le risposte più frequenti sull'esecuzione degli ordini.

Se quanto sopra riportato non risponde alla tua domanda o se in ogni caso vuoi avere una revisione dettagliata delll'attività del tuo conto, ti incoraggiamo a inviare un Modulo di Richiesta di Chiarimento. Il nostro team tutti gli elementi collegati alla tua domanda, e ti fornirà una sollecita risposta. FXCM prende le cose sul serio per migliorare i suoi prodotti e servizi, e per chiarire ogni dubbio su di essi.

Il Team dei Servizi di Trading ti contatterà al più presto con una soluzione alla Richiesta. Nel frattempo ti raccomandiamo di gestire le tue operazioni come ritieni opportuno.

Ricorda che nel sottoporre una Richiesta di Chiarimento dovrai compilare tutti i campi del Modulo. Per agevolare il processo ti preghiamo di specificare al meglio i contenuti economici dello stesso. La tua cooperazione è di grande aiuto. Quando completi il campo "Ammontare Contestato", ti preghiamo di usare solo numeri, punti e virgole. L'utilizzo di caratteri differenti potrebbe causare un ritardo nell'elaborazione della tua richiesta.

Per favore compila il Modulo sottostante

Ulteriori ticket possono essere aggiunti nel campo di descrizione sottostante.

Per ottenere il numero di ticket di un'operazione, clicca il bottore "Report" in altro sulla FXCM Trading Station, e seleziona le date che mostrano il lasso di tempo di tuo interesse. La colonna con il numero di ticket si trova sulla sinistra del report. Ogni operazione ha un corrispondente numero di ticket che è formato da 8 numeri.

Per rivedere i rischi di esecuzione ed i passi da seguire per gestirli clicca qui.