Compilare un Reclamo

FXCM ambisce a fornire ai propri clienti una sollecita ed equa risposta ad ogni reclamo da voi sottoposto. Questo costituirà un'espressione formale di insoddisfazione nei confronti dei nostri servizi, e come tale sarà annotato nei nostri archivi.

In risposta ad un reclamo, sarà fornita una meticolosa spiegazione delle azioni intraprese da FXCM nell'ambito dell'evento di trading contestato. FXCM si impegna per fornirti una risposta nel più breve tempo possibile - generalmente entro meno di una settimana.

Ti ricordiamo che potresti non avere tutti gli elementi effettivamente necessari a sottoporre un reclamo. Perciò, ti raccomandiamo fortemente di sottoporre una Richiesta di Chiarimento sul Trading prima di sottoporre un reclamo, anche se sarà tua discrezione sottoporli entrambi e nessuno dei due è prerequisito per l'altro.

Ricordati che tutti i campi devono essere compilati. Se il reclamo ha a che fare con l'attività di trading, ti chiediamo di quantificare il tuo danno in modo da accelerare il processo di risposta. La tua cooperazione è molto apprezzata. Nel compilare il campo "Ammontare in discussione", ti ricordiamo di usare solo numeri, punti e virgole. L'uso di caratteri diversi potrebbe risultare in un tempo di evasione della risposta più lungo.

Fai clic sul pulsante in basso per essere reindirizzato al modulo