2

Kontak FXCM

Informasi Bantuan Klien

BEBAS PULSA INTERNASIONAL

Indonesia001-8030-191-368 (Indosat) /
007-8030-191-368 (PT Telkom)
China4001-200880
Hong Kong800-906-893
Taiwan00801-85-3036
Philippines 1-800-1110-1237 (Toll free for land-line users)
+6322313568 (Local charges applies to mobile phone users)
Malaysia1-800-81-6001
Thailand001-800-8526-802
Vietnam 1203-2176
New Zealand0800-45-2591
Australia1-800-26-7262
USA1-877-760-6319

Catatan: Semua nomor bebas pulsa memiliki aksesibilitas ponsel, kecuali Filipina dan Taiwan KT telekomunikasi selular jaringan. Panggilan dari ponsel akan menghasilkan biaya lokal ke pemanggil.

Int'l Freephone Numbers


Trading Desk

KAPAN SAAT TEPAT UNTUK HUBUNGI NOMOR TELEPON TRADING?

Semua klien FXCM didorong untuk menelepon trading desk dalam kondisi berikut:

Untuk setiap pertanyaan lain yang tidak terkait perdagangan, hubungi support klien FXCM staf, tersedia 24 jam sehari, untuk membantu Anda di. 001-8030-191368 atau 007-8030-191368.

BAGAIMANA JIKA PERDAGANGAN ITU EKSEKUSI SECARA TIDAK BENAR?

Jika Anda yakin bahwa perdagangan dieksekusi secara tidak benar, silahkan segera hubungi Sales dan Layanan Client support. Pastikan bahwa Anda ada di tangan semua informasi yang berkaitan dengan perdagangan termasuk: nomor tiket, waktu perdagangan, dan sifat masalah. Perdagangan akan diaudit, dan, bila diperlukan, penyesuaian akan dilakukan pada waktu yang tepat.

KEAMANAN

FXCM menggunakan state-of-the-art enkripsi, protokol otentikasi, dan salah satu perlindungan firewall terbaik untuk memastikan bahwa setiap transaksi dan catatan klien benar-benar otentik dan aman. FXCM mempekerjakan sistem cadangan dan rencana untuk meminimalkan kemungkinan kegagalan sistem. Jika ada masalah dengan server kami, semua perdagangan terbuka, stop order, dan sejarah perdagangan disimpan pada file backup kita. Semua pesanan GTC (Good Till Cancel) secara default.

ETIKA TRADING FOREX EKSEKUSI NO DEALING DESK

Untuk menempatkan dagang atau pesanan via telepon:

  1. Trader: Saat memanggil meja dealing, trader harus menentukan sejak awal jenis rekening trading dengan mereka.
  2. Meja Dealing: "Boleh saya minta nomor rekening Anda?"
    Trader: "Nomor rekening saya adalah 55555."
  3. Meja Dealing: "Saya bisa minta login ID?"
    Trader: "Login ID saya adalah 55555."
  4. Meja Dealing: "Saya bisa minta jawaban atas pertanyaan keamanan Anda?"
    Trader: "Jawaban atas pertanyaan keamanan saya adalah Mulberry Street."
  5. Meja Dealing: "Saya bisa minta nama di account ini?"
    (Agen Meja Dealing mengajukan pertanyaan ini untuk memverifikasi bahwa si penelepon memang pemegang rekening.)
  6. Trader: "Saya ingin pergi lama di pasar, 3 lot USD / JPY."
    Meja Dealing: "Dipenuhi di 106,65."

Catatan: Dengan platform forex eksekusi No Dealing Desk, staf kami bertindak sebagai agen untuk menempatkan perdagangan atas nama Anda dan bukan sebagai dealer mengutip harga. Oleh karena itu, setelah Anda mengungkapkan permintaan pesanan, staf kami akan menginformasikan mengenai status pesanan dan mengkonfirmasi harga pesanan.