FXCM panaszok

Információk panaszkezelési eljárásunkról

Az FXCM célja, hogy ügyfeleinknek gyors és méltányos választ adjon minden olyan panaszra, amelyet Ön a figyelmünkbe ajánl. Ez az FXCM által nyújtott vagy visszatartott pénzügyi szolgáltatási tevékenységgel kapcsolatos bármilyen hivatalos elégedetlenségi megnyilvánulást jelent.

Öt (5) napon belül írásos visszaigazolást kap, amelyben megerősítjük panasza beérkezését, valamint egy egyedi hivatkozási számot. Kérjük, használja ezt a hivatkozási számot az FXCM-hez, a pénzügyi ombudsmanhoz és/vagy a CySEC-hez intézett panaszával kapcsolatos minden jövőbeli kommunikációban.

Az FXCM a panasza kézhezvételétől számított két (2) hónapon belül végleges választ küld Önnek. Ha nem tudjuk két hónapon belül megoldani a panaszát, az FXCM várakozó választ küld Önnek, amelyben részletesen tájékoztatja Önt arról, hogy az FXCM miért nem tudja még megoldani a panaszát, és jelzi azt az időtartamot, amelyen belül számíthat a panasz megoldására. Ez az időtartam nem haladhatja meg a panasz benyújtásától számított három (3) hónapot. További információkért kérjük, olvassa el az FXCM Panaszkezelési politika dokumentumát

Hogyan nyújtsunk be panaszt

Kattintson Az Alábbi Gombra, Hogy Átirányítsák Az Űrlapra.

Hogyan nyújthat be kereskedelmi kérelmet

Kérjük, töltse ki az alábbi űrlapot

Kattintson Az Alábbi Gombra, Hogy Átirányítsák Az Űrlapra.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti űrlapon keresztül bármilyen, az FXCM által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdést be lehet nyújtani. Az ilyen megkeresések nem minősülnek hivatalos panasznak, mivel a pénzügyi szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos általános kérdésekről van szó (pl. egy kereskedés státusza, slippage kapcsolatos kérdés stb.), nem pedig az ilyen szolgáltatásokkal kapcsolatos hivatalos elégedetlenségről. A Kereskedelmi Szolgáltatások csapata megvizsgálja a megkeresését, és a lehető leghamarabb felveszi Önnel a kapcsolatot a megoldással kapcsolatban.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Tőzsde: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}