Trading Desk

ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟ TRADING

Το forex trading desk της FXCM είναι διαθέσιμο σε κατόχους live λογαριασμών. Οι πελάτες μπορούν να τοποθετήσουν και να διαχειριστούν εντολές τηλεφωνικά μέσω του trading desk όταν είναι απαραίτητο.

ΩΡΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ:

Κυριακή Βράδυ 00:15 – Παρασκευή 23:55 Ώρα Ελλάδος

Forex Trading Desk:

21 1199 3459

ΕΧΕΤΕ ΕΡΩΤΗΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΜΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΗ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗ;

Η FXCM μπορεί να σας βοηθήσει να λύσετε προβλήματα που σχετίζονται με συγκεκριμένες θέσεις.

ΜΑΘΕΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ

ΠΟΤΕ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΕΙΤΕ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΑ ΜΕ ΤΟ TRADING DESK;

Όλοι οι πελάτες της FXCM μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με το trading desk στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Αν διακοπεί η πρόσβασή σας στο Internet
  • Αν δεν λάβετε επιβεβαίωση για μια εντολή που θέσατε μέσα από την πλατφόρμα συναλλαγών
  • Αν διακοπεί η σύνδεσή σας στο internet ή η σύνδεσή σας με τον server της FXCM

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που δεν είναι σχετική με τις τρέχουσες θέσεις σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την FXCM Hellas στο 21 1199 3459.

ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΟ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ TRADING

Για να βεβαιωθούμε ότι οι εντολές τοποθετούνται έγκαιρα, ενθαρρύνουμε τους πελάτες που καλούν το trading desk να ακολουθούν το πρωτόκολλο τηλεφωνικού trading του No Dealing Desk. Παρακαλούμε διαβάστε το ακόλουθο παράδειγμα για να βεβαιωθείτε ότι αντιλαμβάνεστε το απαραίτητο πρωτόκολλο.

Παράδειγμα: Πρωτόκολλο Trading Desk

Για να ανοίξετε μια θέση ή να τοποθετήσετε μια εντολή μέσω τηλεφώνου

Όταν καλεί το trading desk, ο trader θα πρέπει αρχικά να διευκρινίσει τον τύπο λογαριασμού που διαθέτει.


Trading Desk: "May I have your account number, please?" (Ποιος είναι ο αριθμός του λογαριασμού σας?)

Trader: "My account number is 55555."

Trading Desk: "May I have your login ID, please?" (Ποιος είναι ο αριθμός πρόσβασης - login ID?)

Trader: "My login ID is 55555."

Trading Desk: "May I have the answer to your security question, please?" (Ποια είναι η απάντηση της ερώτησης ασφαλείας του λογαριασμού σας?)

Trader: "The answer to my security question is Mulberry Street."

Trading Desk: "May I have the name on this account, please?" (Ποιο είναι το όνομα του κατόχου του λογαριασμού?)

(Ο εκπρόσωπος της εταιρίας θα σας ζητήσει το όνομα του κατόχου του λογαριασμού, προκειμένου να πιστοποιήσει ότι ο συνομιλητής είναι πράγματι ο κάτοχος του λογαριασμού.)

Trader: "I would like to go long at market, 3 lots of USD/JPY." (Θα ήθελα να ανοίξω μια θέση Αγοράς στην τρέχουσα τιμή για 3 lots στο USD/JPY.)

Trading Desk: "Filled at 106.65." (Η εντολή σας εκτελέστηκε στην τιμή 106,65. )

ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΕΝΤΟΛΩΝ

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΜΙΑ ΕΝΤΟΛΗ ΔΕΝ ΕΚΤΕΛΕΣΤΕΙ ΣΩΣΤΑ;

Εάν πιστεύετε ότι μια εντολή σας εκτελέστηκε λανθασμένα, παρακαλούμε καλέστε άμεσα το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών. Το Trading Desk δεν μπορεί να σας βοηθήσει σε αυτό.

ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ: 21 1199 3459

Σημαντικό: Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαθέσιμες όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την εντολή, συμπεριλαμβανομένων των: κωδικό της εντολής, ώρα της συναλλαγής και το είδος του προβλήματος. Θα υποβληθεί αναφορά για την εντολή και εάν είναι απαραίτητο θα πραγματοποιηθεί πίστωση στον λογαριασμό σας.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η FXCM χρησιμοποιεί κώδικες κρυπτογράφησης στοιχείων, προγράμματα πιστοποίησης αυθεντικότητας, και ένα από τα καλύτερα firewall ώστε να εξασφαλίσει ότι κάθε συναλλαγή και καταχώρηση πελάτη είναι απόλυτα αυθεντική και ασφαλής. Η FXCM τηρεί εφεδρικά συστήματα και σχέδια έκτακτης ανάγκης για να ελαχιστοποιήσει την πιθανότητα προβλημάτων του συστήματος. Εάν υπάρξει πρόβλημα με τον server μας, όλες οι ανοικτές θέσεις, οι εντολές stop, και το ιστορικό trading αποθηκεύονται στους εφεδρικούς μας φακέλους. Όλες οι εντολές εκτελούνται ως GTC από προεπιλογή.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Χρηματιστήριο: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)