Forex Trading Desk et heures de trading - FXCM

Trading Desk

Trading par téléphone

Le trading desk Forex FXCM est disponible pour les détenteurs d'un compte réel. Les clients peuvent placer et gérer des ordres par téléphone avec le trading desk en cas de nécessité.

Heures d'ouverture:

Dimanche 23h15 (CET) – Vendredi 22h55 CET

Forex Trading Desk:

+1 212 201 7300

Question sur un trade spécifique?

FXCM peut vous aider à résoudre des problèmes spécifiques liés au trading.

En Savoir Plus

Exécution de trade

Que se passe t-il si mon trade a été exécuté de manière incorrecte?

Si vous pensez qu'un trade a été exécuté de manière incorrecte, veuillez contacter le service client de FXCM. Le Trading Desk ne peut pas vous aider avec ces problèmes.

Bureau de Services Ventes et Clients:

+1 212 897 7660

Important: Assurez-vous que vous avez toutes les informations nécessaires pour le trade y compris: le numéro de ticket, l'heure du trade, et la nature du problème. Il y aura un audit du trade, et, si nécessaire, un ajustement sera fait rapidement.

Quand est-il approprié d'appeler le Trading Desk?

Nous encourageons tous les clients FXCM à appeler le trading desk dans les conditions suivantes:

  • Pas d'accès immédiat à Internet.
  • Le trader n'a pas reçu de confirmation sur un ordre placé en ligne.
  • Problème internet ou problème pour se connecter au serveur FXCM.

Pour toute autre demande concernant un trade, veuillez appeler l'équipe du service client de FXCM, Numéro vert gratuit depuis un fixe: +33 (0) 1 84 88 31 96.

Protocole pour le trading par téléphone

Pour vous assurer que vos ordres sont placés rapidement, nous encourageons tous les clients qui contactent le trading desk à suivre notre protocole de trading par téléphone. Veuillez lire l'exemple suivant pour vous assurer que vous comprenez bien le protocole.

Exécution de trade

Que faire si mon trade a été mal exécuté?

Si vous pensez qu'un trade a été exécuté de manière incorrecte, veuillez contacter le service client de FXCM. Le Trading Desk ne peut pas vous aider avec ces problèmes.

Le service client et le service commercial de FXCM: Numéro vert gratuit depuis un fixe: +33 (0) 1 84 88 31 96

Important: Assurez-vous que vous avez toutes les informations nécessaires pour le trade y compris: le numéro de ticket, l'heure du trade, et la nature du problème. Il y aura un audit du trade, et, si nécessaire, un ajustement sera fait rapidement.

Sécurité

FXCM utilise un encodage de première qualité, des protocoles d'authentification, et une des meilleures protections de pare-feu pour garantir que chaque transaction et document client est complètement authentifié et sécurisé. FXCM utilise des systèmes de sauvegarde et des plans pour les événements imprévus pour minimiser la possibilité d'échecs du système. S'il y a un problème avec notre serveur, tous les trades ouverts, les ordres de stop, et l'historique des trades sont sauvegardés dans nos fichiers de sauvegarde. Tous les ordres sont GTC par défaut.