Handelsskranke

Telefonhandel

FXCM forex trading desk er tilgængelig for indehavere af live-konti. Kunder kan placere og administrere ordrer over telefonen med handelsskranken, når det er nødvendigt.

Åbningstider:

Handelsskranken åbner om søndagen mellem 17:00 PM ET og 17:15 PM ET. Handelsskranken lukker om fredagen kl. 16:55 ET.

Forex Trading Desk:

+357 22022619

Spørgsmål om en bestemt handel?

FXCM kan hjælpe dig med at løse specifikke handelsrelaterede spørgsmål.

Lær mere

Hvornår er det hensigtsmæssigt at ringe til handelsbordet?

Alle FXCM-kunder opfordres til at ringe til handelsskranken under følgende betingelser:

  • Ingen umiddelbar adgang til internettet
  • Trader undlader at modtage en bekræftelse på en ordre placeret online
  • Internetfejl eller manglende forbindelse til FXCM-serveren

For alle andre forespørgsler, der ikke er handelsrelaterede, bedes du ringe til FXCM's kundesupportpersonale, der er til rådighed 24 timer i døgnet, 5 dage om ugen, for at hjælpe dig på +357 22022619.

Etikette for telefonhandel

For at sikre, at ordrer placeres rettidigt, opfordrer vi alle kunder, der kontakter handelsskranken, til at følge vores etikette for telefonhandel. Læs venligst det følgende eksempel for at sikre, at du forstår den korrekte etikette.

Eksempel: Trading Desk Etiquette

For at placere en handel eller en ordre via telefonen:

Når den erhvervsdrivende ringer til handelsskranken, skal han/hun i første omgang angive, hvilken type konto han/hun handler med.


Handelsskranke: "Må jeg bede om Deres kontonummer, tak?"

Trader: "Mit kontonummer er 55555."

Handelsskranke: "Må jeg bede om dit login ID, tak?"

Trader: "Mit login ID er 55555."

Handelsskranke: "Må jeg få svaret på dit sikkerhedsspørgsmål, tak?"

Trader: "Svaret på mit sikkerhedsspørgsmål er Mulberry Street."

Handelsskranke: "Må jeg bede om navnet på denne konto, tak?"

(Trading Desk-agenten stiller dette spørgsmål for at bekræfte, at den, der ringer, rent faktisk er kontohaveren.)

Trader: "Jeg vil gerne gå long på markedet, 3 lots i USD/JPY."

Handelsskranke: "Fyldt ved 106,65."

Udførelse af handel

Hvad sker der, hvis min handel blev udført forkert?

Hvis du mener, at en handel er blevet udført forkert, skal du straks kontakte salgs- og kundeservice-supportkontoret. Handelsskranke kan ikke hjælpe dig med disse problemer.

Support Desk for salg og kundeservice: +357 22022619

Vigtigt: Sørg for at have alle oplysninger om handlen ved hånden, herunder: billetnummer, tidspunktet for handlen og problemets art. Handlen vil blive revideret, og om nødvendigt vil der blive foretaget en justering i tide.

Sikkerhed

FXCM anvender state-of-the-art kryptering, autentifikationsprotokoller og en af de bedste firewall-beskyttelser for at sikre, at alle transaktioner og kundeoplysninger er fuldstændig autentificerede og sikre. FXCM anvender backup-systemer og beredskabsplaner for at minimere muligheden for systemfejl. Hvis der opstår et problem med vores server, gemmes alle åbne handler, stopordrer og handelshistorier på vores backup-filer. Alle ordrer er som standard GTC.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Børsen: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}