FXCM Klager

Information om vores klageprocedure

FXCM tilstræber at give vores kunder et hurtigt og retfærdigt svar på enhver klage, som du måtte bringe til vores opmærksomhed. Dette vil udgøre enhver formel udtryk for utilfredshed vedrørende enhver aktivitet inden for finansielle tjenesteydelser, der leveres eller tilbageholdes af FXCM.

Du vil modtage en skriftlig bekræftelse inden for fem (5) dage, som bekræfter modtagelsen af din klage og et unikt referencenummer. Du bedes bruge dette referencenummer i al fremtidig kommunikation vedrørende din klage med FXCM, den finansielle ombudsmand og/eller CySEC.

FXCM sender dig et endeligt svar inden for to (2) måneder efter modtagelsen af din klage. Hvis vi ikke er i stand til at løse en klage inden for to måneder, vil FXCM sende dig et ventesvar for at give dig detaljer om, hvorfor FXCM endnu ikke er i stand til at løse klagen og angive en tidsperiode, inden for hvilken du kan forvente en løsning. Denne periode må ikke overstige tre (3) måneder fra indgivelsen af klagen. For yderligere oplysninger henvises til FXCM's Politik for behandling af klager.

Sådan indgiver du en klage

Klik på knappen nedenfor for at blive videresendt til formularen.

Sådan indsender du en forespørgsel om handel

Please complete the form below

Klik på knappen nedenfor for at blive videresendt til formularen.

Bemærk venligst, at enhver forespørgsel vedrørende FXCM's levering af tjenester kan indsendes via ovenstående formular. Sådanne forespørgsler udgør ikke formelle klager, da de udgør generelle spørgsmål vedrørende levering af finansielle tjenesteydelser (f.eks. status for en handel, spørgsmål om slippage osv.) i modsætning til en formel utilfredshed med sådanne tjenesteydelser. Trade Services-teamet vil gennemgå din forespørgsel og kontakte dig så hurtigt som muligt med en løsning.

${getInstrumentData.name} / ${getInstrumentData.ticker} /

Børsen: ${getInstrumentData.exchange}

${getInstrumentData.bid} ${getInstrumentData.divCcy} ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%) ${getInstrumentData.priceChange} (${getInstrumentData.percentChange}%)

${getInstrumentData.oneYearLow} 52/wk Range ${getInstrumentData.oneYearHigh}