CFD'er er komplekse instrumenter og indebærer stor risiko for at tabe penge hurtigt på grund af gearing. 75% af detailinvestorkonti taber penge, når der handles CFD'er med denne udbyder. Du bør overveje, om du forstår, hvordan CFD'er virker, og om du har råd til at tage den høje risiko for at tabe dine penge.
Der tabes penge på 75% af CFD-detailkontiene...
Indsendelse af en forespørgsel om handel
Hos FXCM bestræber vi os på at levere vores kunder produkter og tjenester, der er opfindsomme til at opfylde deres behov. Hvis du har en specifik forespørgsel i forbindelse med handelsudførelse, opfordres du til at indsende en handelsforespørgsel. Du kan også kontakte vores kundesupport for andre henvendelser og spørgsmål på https://www.fxcm.com/dk/help/.
Bemærk venligst, at sådanne henvendelser ikke udgør formelle klager, dvs. enhver form for utilfredshed med en finansiel serviceaktivitet, der leveres eller tilbageholdes af FXCM. Hvis du ønsker at indsende en formel klage, bedes du bruge klageformularen.
Hvor du indsender en forespørgsel om handel, bedes du læse nedenstående spørgsmål og svar om handelsudførelse, da de kan hjælpe dig med at løse din forespørgsel
Top 3 forespørgsler om handelsudførelse
Hvad er slippage, og hvorfor sker det?
Slippage er en faktor, når man handler på ethvert finansielt marked.
Slippage opstår, når markedet gaber over priserne, eller når den tilgængelige likviditet til en given pris er blevet opbrugt. Markedsgaps opstår normalt under hurtigt bevægelige markeder, hvor en pris kan springe flere kerner uden handel til priserne i mellem. På samme måde har hver pris en tilgængelig likviditet. Hvis prisen f.eks. er 50, og der er 1 million tilgængelig til 50, vil en ordre på 3 millioner blive slået fra, da 3 millioner er mere end den 1 million, der er tilgængelig til prisen 50.
Slippage kan være negativ eller positiv.
Hvorfor stemmer min handelsudførelse ikke overens med det, jeg ser på diagrammet?
Du kan ændre tidszonen på dine diagrammer ved at klikke på System, Indstillinger og Generel handel. Rediger drop-down-vinduet "Time Zone" og klik på Anvend.
Den tid, der vises i kontoudtoget, afhænger af serveren. Hvis du kører en kombineret kontoudtog via Trading Station, TS Web eller myfxcm.com, vil den viste tid være:
USD-, CAD-, CHF-, NZD- og PLN-konti i New York-tid
Hongkongreal- og HKDReal01-konti i Hongkong-tid
JPY-konti i Tokyo-tid
EUR- og GBP-konti i London-tid
AUD-konti i Sydney-tid
Hvorfor blev min handel åbnet/lukket?
Øverst på din handelsplatform klikker du på knappen Rapport for at se din kombinerede kontoudtog. På kontoudtoget angiver kolonnen "Condition" den ordretype, der lukkede handlen. Kolonnen "Created By" angiver, hvor ordren stammer fra. Hvis handlen f.eks. blev oprettet via en markedsordre fra dine loginoplysninger, vil du se "Mkt" i kolonnen "Condition", og dit kontonummer vil være anført i kolonnen "Created By". Hvis handlen blev lukket via Margin Call, vil du se "MC" i kolonnen "Condition", og FXCM-serverens navn vil blive opført i kolonnen "Created By".
For at gennemgå eksekveringsrisici og trin til at håndtere dem klik her.
Hvis ovenstående punkter ikke opfylder din forespørgsel, opfordrer vi dig til at indsende en formular til forespørgsel om handel. Trade Services-teamet vil derefter kontakte dig så hurtigt som muligt med en løsning på din forespørgsel. I mellemtiden kan du administrere handlen, som du finder det hensigtsmæssigt.
