FXCM - FOREX-Handelszeiten während der Feiertage

FXCM wünscht frohe Feiertage

Datum FOREX-HANDELSZEITEN KUNDENSERVICEZEITEN
23. Dezember 2018 Normale Handelszeiten Normale Handelszeiten
24. Dezember 2018 Schließt um 20:00 Uhr MEZ Schließt um 20:00 Uhr MEZ
25. Dezember 2018 Geschlossen Geschlossen
26. Dezember 2018 Öffnet um 7:00 Uhr MEZ Öffnet um 7:00 Uhr MEZ
30. Dezember 2018 Normale Handelszeiten Normale Handelszeiten
31. Dezember 2018 Schließt um 20:00 Uhr MEZ Schließt um 20:00 Uhr MEZ
1. Januar 2019 Geschlossen Geschlossen
2. Januar 2019 Öffnet um 7:00 Uhr MEZ Öffnet um 7:00 Uhr MEZ

CFD Handelszeiten über die Feiertage. Weichen je nach Produkt deutlich von den FX-Handelszeiten ab. Bitte beachten Sie, dass während der Feiertage Rollover aufgrund illiquider Märkte größer sein können als normal.
Der Kundenservice von FXCM ist in der Regel von 09:00 bis 18:00 Uhr börsentäglich erreichbar. Das Trading Desk öffnet sonntags zwischen 22:00 und 22:15 Uhr GMT und schließt freitags um 21:55 Uhr GMT.

Trading Desk

Telefon-Trading

FXCMs Trading Desk steht Live-Kontoinhabern zur Verfügung. Kunden können bei Bedarf telefonisch mit dem Trading Desk Positionen platzieren und schließen.

Öffnungszeiten:

Sonntag 23:15 CET – Freitag 22:55 CET

Trading Desk:

+49 30 801 97220

Fragen zu einer bestimmten Order?

FXCM kann Ihnen bei der Lösung handelsbezogener Fragen helfen.

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Trade-Ausführung

Was, wenn mein Trade nicht korrekt ausgeführt wurde?

Wenn Sie glauben, dass ein Order unsachgemäß ausgeführt wurde, kontaktieren Sie bitte sofort unsere Kundenbetreuung in Berlin.

Kundenbetreuung:

+49 30 801 97220

Wichtig: Halten Sie unbedingt alle den Trade betreffenden Informationen einschließlich Ticket-Nummer, Zeitpunkt des Trades und Art des Problems bereit. Der Trade wird geprüft und bei Bedarf eine Erstattung durchgeführt.

Wann ist ein Anruf des Trading Desks angemessen?

Allen FXCM Kunden wird empfohlen, den Trading Desk unter folgenden Voraussetzungen anzurufen:

  • Kein unmittelbarer Zugriff auf das Internet
  • Trader empfängt keine Bestätigung zu einer online platzierten Order
  • Internet-Fehler oder Fehler beim Herstellen einer Verbindung zum FXCM Server

Für alle anderen Fragen rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung in Berlin unter der Nummer +49 30 801 97220 an

Anstandsregeln für den Telefonhandel

Um sicherzustellen, dass die Order rechtzeitig platziert werden, ermutigen wir alle Kunden, die den Trading Desk kontaktieren, unsere Anstandsregeln für den Telefonhandel zu befolgen. Bitte lesen Sie das nachfolgende Beispiel, um zu gewährleisten, dass Sie die korrekte Umgangsform verstehen.

Orderausführung

Was, wenn mein Trade nicht korrekt ausgeführt wurde?

Wenn Sie glauben, dass ein Order unsachgemäß ausgeführt wurde, kontaktieren Sie bitte sofort unsere Kundenbetreuung in Berlin.

Kundenbetreuung: +49 30 801 97220

Wichtig: Halten Sie unbedingt alle den Trade betreffenden Informationen einschließlich Ticket-Nummer, Zeitpunkt des Trades und Art des Problems bereit. Der Trade wird geprüft und bei Bedarf eine Erstattung durchgeführt.

Sicherheit

FXCM verwendet hochmoderne Verschlüsselungs- und Authentifizierungsprotokolle und die besten Versionen des Firewall-Schutzes, um zu gewährleisten, dass alle Transaktions- und Kundendaten vollständig authentifiziert und gesichert werden. FXCM verwendet Backup-Systeme und Ausweichpläne, um die Möglichkeit von Systemfehlern zu minimieren. Falls es doch zu einem Problem mit unserem Server kommt, werden alle offenen Trades, Stop-Order und Trading-Historien in unseren Sicherungsdateien gespeichert. Alle Order sind standardmäßig Good 'Til Canceled (GTC).