Eine Trading-Anfrage ausfüllen

Bei FXCM bemühen wir uns, unseren Kunden Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, die auf vielfältige Weise ihre Bedürfnisse abdecken. Wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen, oder wenn Sie eine konkrete Anfrage oder ein Anliegen haben, die eine formale Überprüfung nötig macht, möchten wir Sie bitten, eine Trade-Anfrage einzureichen. Bevor Sie zur Tat schreiten, lesen Sie sich bitte die häufigsten Fragen und Antworten in der Rubrik Trade-Abwicklung durch.

Wenn die obigen Erläuterungen Ihre Frage nicht beantworten, oder Sie trotzdem wünschen, dass Ihr Konto einer Einzelprüfung unterzogen wird, bitten wir Sie, ein Trade-Anfrageformular auszufüllen. Unser Team wird die einzelnen Teilbereiche Ihrer Anfrage überprüfen und Ihnen eine schnelle Antwort hinsichtlich der beanstandeten Teilbereiche zukommen lassen. FXCM nimmt diese Angelegenheiten ernst, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und alle geäußerten Bedenken auszuräumen.

Sie werden dann so bald wie möglich vom Trade Services Team mit einer Lösung für die Anfrage kontaktiert. Bitte verwalten Sie den Trade inzwischen, wie Sie es für richtig halten.

Bitte beachten Sie, dass alle Felder im Antrag Pflichtfelder sind. Um die Erledigung Ihrer Anfrage zu beschleunigen, liefern Sie bitte einen genauen abzuklärenden Betrag. Ihre Kooperation wird äußerst geschätzt. Beim Ausfüllen des Feldes "Strittiger Betrag" verwenden Sie bitte ausschließlich Zahlen, Punkte oder Kommata. Die Verwendung von anderen Zeichen kann die Erledigung Ihres Antrags verzögern.

Bitte füllen Sie das Formular unten vollständig aus

Weitere Tickets können in der Beschreibung unten angegeben werden.
Bitte geben Sie nur Zahlen, Kommas oder Punkte ein. Wenn Sie andere Zeichen eingeben, kann dies unter Umständen die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage verlängern.

Um die Ticketnummer eines Trades zu erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche "Report" ganz oben in der FXCM Trading Station. Wählen Sie dann die Datumsangaben, die den Zeitraum zeigen, den Sie auswählen möchten. Die Spalte mit der Ticketnummer befindet sich links im Bericht. Jeder Trade hat seine eigene achtstellige Ticketnummer.

Um Orderausführungsrisiken und Schritte zu deren Bewältigung zu überprüfen, klicken Sie hier.